日前，国务院办公厅发布优化营商环境专项督查发现的典型经验做法，其中，北京市创新推动“一件事”集成服务改革着力提高行政效能获表扬。记者从市政务服务和数据管理局（以下简称“市政务和数据局”）获悉，北京市已推出新生儿出生、企业注销等62个场景“一件事”改革，2024年以来月平均办理量约为40.5万件。（6月15日《北京日报》）

没有等出来的辉煌，只有干出来的精彩。近年来，北京建立业务技术双轨推进、全流程数据监测等“一件事”改革保障机制，选取企业和个人全生命周期具有典型和示范作用的62个场景，持续拓展社会保障卡等事项及服务内容，丰富服务供给，对接“一件事”改革涉及的19个系统，实现了一次下发、并联审批，让企业群众办事省时、省心又省力。“一件事”集成服务改革取得的成就有目共睹，有不少经验值得总结和推广。

比如，坚持从企业和群众视角出发，聚焦新生儿出生、义务教育入学、灵活就业、餐饮店开办等企业群众关切的急难愁盼问题，将多个事项集成办理，把企业群众的 “操心事、揪心事、烦心事”办成“放心事、顺心事、舒心事”。

又如，北京坚持守正创新、开拓创新，蹚出“一件事”集成服务改革新路，在全国率先推出举办大型营业性演出、大型展览展销、大型体育赛事等多个“一件事”场景，保障线上线下提供同质化服务。以大型展览展销为例，“一件事”改革后，审批时限最多减少至6个工作日，压缩了八成；审批材料压减至19件，精简了三成。

北京扎实推进“一件事”集成服务改革，创新经验获国办通报表扬，既是肯定也是鼓励，既是鞭策也是动力。6月13日，北京市政府召开常务会议，研究2023年区级营商环境评价情况等事项。会议强调，要分层次、分步骤推进“一件事”集成服务场景建设，提高一体化综合监管能力，切实提升企业和群众办事便利度、改革获得感。击鼓催征再出发，奋楫扬帆启新程。接下来，各级各部门要以国办“通报表扬”为新动力，再接再厉，乘势而上、攻坚克难，推动“一件事”集成服务场景建设不断走深走实、见行见效。

一是要用好企声民意这个“风向标”。加强调查研究，主动深入企业、深入群众，了解和掌握企业所需、群众所想。同时，认真分析研判12345市民服务热线大数据，全面感知企情民意。在此基础上，聚焦企业市民办事高频热点，持续拓展优化集成内容，分层次、分步骤推进“一件事”集成服务场景建设，变“企业群众盼的”为“党和政府干的”，不断续写优化营商环境“北京故事”。

二是要用好创新这个“第一动力”。大力弘扬创新精神，勇于先行先试，创造性开展工作，在大胆实践探索中将更多“先行”变成“先成”，把握发展先机，勇立时代潮头。要坚持以品牌创建为抓手，以特色亮点为驱动，以点带面，形成示范效应，持续拓展场景事项及服务内容。

三是要用好“问题导向”这一方法论。坚持以考核评估为抓手，奔着问题去、盯着问题改，以“补短”促“扬长”。与此同时，还需突出问题导向，着力健全一体化综合监管体系，通过采取推进非现场监管、推行“一码检查”等方式方法，不断提高一体化综合监管能力，凝心聚力推动“一件事”集成服务改革的整体利益产生“乘数效应”，在服务高质量发展大局中展现更大担当作为。

成绩属于过去，实干创造未来。新征程上，北京市各级各部门和广大党员干部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以首善标准续写“一件事”集成服务场景建设新篇章，引领营商环境优化提升，日拱一卒、勇毅前行、久久为功，定能不断增强企业群众的获得感、满意度，擦亮“北京服务”品牌，持续为新时代首都发展蓄势赋能，为全国提供更多可复制可推广的先进经验。

文/杨维立

图源/视觉中国

编辑/姬源