“iOS端目前暂停会员商品销售”“iOS用户暂未开放”“支持用安卓手机下单,苹果手机看不到链接”……618正在进行时,又是囤视频会员、囤网盘年卡的大促时期,但今年许多苹果用户会发现,自己在抖音直播间里看不到任何商品链接,支付宝里的官方充值中心也不再对自己开放。
21世纪经济报道注意到,影音会员、网盘会员、变现卖课三类数字商品近期在iOS端陆续下架,只有安卓用户能够浏览和下单,目前涉及的平台有抖音、支付宝、拼多多等。
(图:支付宝内的芒果TV会员中心)
一位知识付费区的抖音博主透露,5月末时他们曾收到一条官方通知:“因平台升级维护,教育培训和生活娱乐充值类目商品目前暂仅支持安卓客户端用户购买,iOS端用户暂时无法查看,恢复时间另行通知。”
一边是大促,一边是下架,此般温差让人疑惑。尽管“升级维护”的官方解释语焉不详,但涉及数字商品的销售,又仅针对苹果用户,业内普遍认为下架原因与苹果高昂的渠道费有关。
多个商品仅支持安卓用户下单
6月12日上午,记者分别用苹果、安卓手机在拼多多中搜索视频会员,两者的商品页面完全不同:比如苹果用户搜不到任何芒果TV会员的商品,而安卓用户能看到的商品种类丰富,也能正常显示官方旗舰店的产品。
记者随后搜索了爱奇艺会员和优酷会员,安卓手机能看到的会员商品种类也更多,而且从商品销量来看,两者相去甚远。
(图:左为苹果手机,右为安卓手机)
支付宝的充值中心区别更明显,芒果TV的会员充值入口直接标红“iOS用户暂未开放”,搜狐视频会员VIP、腾讯视频会员中心都专门置顶了不对IOS用户开放的通知。
“支持用安卓手机下单,苹果手机看不到链接”,百度网盘官方旗舰店在自己的抖音直播间挂上了一条横幅。目前在苹果的百度网盘APP内充值,SVIP会员费用为298元/年,而对于能在百度网盘抖音直播间下单的安卓用户,SVIP会员为150元/年,将近苹果渠道的5折。
(图:百度网盘抖音旗舰店的直播间)
抖音商家们恐怕受这一波商品下架的影响最大,因为下架不仅仅波及会员充值,还有线上课程,也就是俗称的“卖课”。
拥有11.9万粉丝的知识付费博主@宋老师做课|卖课透露,五月末他们就收到了官方通知,称“因平台升级维护,教育培训和生活娱乐充值类目商品目前iOS端用户暂时无法查看”“将不显示小黄车/产品下架”。
宋老师说,现在苹果用户要在抖音里买知识博主的课,只能在抖店里上架一条苹果专属链接。简单来说,就是需要在链接里捆绑一个本子或者一本教材,把虚拟课程“包装”为实体商品,才能在商品橱窗中正常显示。
去年抖音也曾针对苹果用户下架“线上课程”商品,但当时只波及小黄车一种购买入口。 宋老师在视频中无奈地表示,这次抖音商店的“小黄车”、抖音小程序的“小雪花”两个渠道均被封死,大量头部知识付费博主出现断崖式的销量下滑。
借618大促“卡脖子”
尽管官方解释为“平台升级维护”,但涉及数字商品的销售,又仅针对苹果用户,业内人士分析,下架原因大概率是平台没有就“苹果税”问题谈妥。
所谓苹果税,指的是苹果对应用内的每一笔购买要抽取30%的渠道费,再将剩下的70%转给APP开发者,同时不允许APP开发者设置第三方支付方式,绕过苹果的抽成。
苹果税通常针对的是游戏道具、直播打赏等虚拟商品,实体服务不需要抽成。而隐藏在小程序里充值会员、线上卖课这类新业态,此前还能正常经营,不过2023年8月,国内游戏公司米哈游曾两次绕开苹果支付,在支付宝和米哈游社区设置充值中心入口,均以被苹果下架告终。
一位业内人士猜测,马上到618大促,各平台APP需要在苹果商店更新版本,例如在App内置“618”一级流量入口。但App新版本需要经过苹果App Store审核同意才能上架,如此一来苹果就有了卡脖子的机会——不履行苹果税,不通过对方618大促的APP更新审核即可,借此展开整齐划一的“打击”。
该业内人士向21世纪经济报道分析,近些年数字商品开发者都在积极拓展安卓、网站、电商等免缴“苹果税”的销售渠道,而抖音等直播电商平台拉新促销效果明显,大概率是动了“苹果税”的蛋糕。
“知识付费、网盘会员等数字商品电商空间潜力巨大,除了端测(iOS、安卓、PC端、TV端)外,一直在积极拓展免税的电商渠道。”上述人士举例说,百度网盘的抖音旗舰店经营将近三年,爱奇艺入驻也将近两年,内容商家在电商渠道的布局已久,电商已经是非常重要的一个渠道销售策略。
而对于消费者,尤其是有电商购物习惯、对价格更为敏感的消费者,电商渠道的确能把苹果渠道的价格“打”下来。此类绕过苹果抽成的交易路径一旦成为习惯,便会冲击苹果自身的APP应用内购买。
以618大促期间为例,6月12日,记者查询发现,爱奇艺电商平台(淘宝)的黄金会员年卡售价118元、白金会员年卡售价218元,而iOS App内黄金会员年卡售价198元、白金会员年卡售价289元,电商渠道售价相当于iOS App渠道售价的6-7折。
此次下架商品链接的做法,能直接切断交易链条。前述人士说,下架能够堵住消费者更优惠充值方式的路径,消费者就只能回到苹果的App内购买“含税”的数字产品。
苹果阻止第三方支付渠道多年来饱受争议,曾因此在欧盟、美国等多地遭政府起诉或调查,并被迫作出退让,在欧、美、日、韩四地均开放了第三方支付。上个月,中国首例由消费者针对“苹果税”发起的反垄断诉讼一审迎来正式宣判,原告败诉,该案代理律师表示接下来会上诉至最高人民法院。
编辑/樊宏伟