近日，家住密云区巨各庄镇的杨先生来到镇政府政务服务中心办理业务，工作人员发现杨先生因身体残疾行动不便，为他开启全流程陪同“帮办代办”服务。了解到杨先生要到某医院看病，需要更改医保卡定点医院，工作人员通过京通小程序登录、人脸识别、点击更改等系列操作，很快就完成了业务办理。

对于巨各庄镇政务服务中心的工作，杨先生赞不绝口。和杨先生有类似感受的还有在海淀区工作的李女士，不久前，她在巨各庄镇政务服务中心办理社会保障卡补领业务，由于工作繁忙一直没时间领取。工作人员了解情况后，主动帮助李女士申请了邮寄服务，让群众免于往返奔波。

近年来，巨各庄镇政务服务中心聚焦群众所需所求，积极发挥陪同服务、帮办代办的作用，为群众提供咨询引导、全程陪伴、协助填表、复印打印等一对一全流程“帮办代办”服务，让群众享受到优质高效、便捷暖心的“一站式”服务。同时，政务服务中心还配有轮椅、拐杖、老花镜、雨伞等10余种爱心物品，方便办事群众使用，将为民服务精神落实到工作中的每一处细节。

巨各庄镇政务服务中心相关负责人表示，他们下一步将继续聚焦“老弱病残孕”等特殊困难办事群众的需求，将“帮办代办”服务融入政务服务体系，全力办好群众的每一件事。

通讯员/王伟

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/彭小菲