45.4元一顿早餐，打包费占了9.5元。这是北京市民王彤（化名）近日在某外卖平台一家米粥铺购买早餐的经历，“打包费太贵了，快赶上一个单品的价钱了”。最近一段时间，越来越多的消费者吐槽点外卖时被强制收取打包费。每单外卖打包费从几元到十几元不等，有的商家默认打包收费，只要点外卖，就自动添加打包费；有的商家是不勾选打包费就不能下单；有的商家则是让消费者选择打包普通包装还是豪华包装。（3月30日《法治日报》）

随着外卖行业的蓬勃发展，越来越多的消费者享受到了“宅家也能吃遍美食”的便利。然而，在这一片繁荣景象背后，外卖打包费却悄然成为了不少消费者的“痛点”。从几元到十几元不等的打包费，不仅让消费者感到“钱花得不明不白”，更在无形中侵犯了消费者的合法权益。

近期，多位消费者向媒体反映，在点外卖时遭遇了强制收取打包费的情况。有的商家默认添加打包费，有的则是不勾选就无法下单，还有的提供了多种包装选项，但价格差异大且缺乏明确标准，令人困惑不已。这些看似不起眼的“小钱”，却在实际操作中给消费者带来了不小的困扰。

从法律角度来看，商家的这些行为已经涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。根据消费者权益保护法的规定，消费者有权自主选择商品或服务，并自主决定购买或接受与否。而外卖餐厅在提供外卖服务时默认或强制收取打包费的做法，无疑限制了消费者的这一权利。此外，如果商家在收取打包费时存在欺诈行为，如虚报价格、隐瞒信息等，更是触犯了相关法律法规，应受到严厉惩处。

针对这一问题，外卖平台不能袖手旁观。作为连接商家和消费者的桥梁，外卖平台有责任也有义务对商家的行为进行规范和监督。一方面，平台应该建立完善的打包费收取机制，明确打包费的收取标准，并要求商家在显著位置进行公示。另一方面，平台应加强对商家的巡检和处罚力度，对违规收取打包费的商家进行严肃处理，以维护消费者的合法权益。

当然，消费者自身也要提高警惕，增强自我保护意识。在点外卖时，要仔细阅读商品信息和订单详情，注意是否存在不合理的打包费。如果遇到强制收取或不合理收费的情况，要勇于说“不”，并及时向平台或相关部门进行投诉和举报。

此外，相关监管部门也应加强对外卖行业的监管力度。通过制定更加细化的法律法规和政策措施，明确外卖打包费的收取标准和监管要求，为行业的健康发展提供有力保障。同时，还应加大对违法违规行为的查处力度，让不法商家付出应有的代价。

外卖打包费不应成为“包装刺客”，刺伤消费者的心。只有通过法律约束、平台监管和消费者自我保护等多方面的共同努力，才能营造一个健康、有序的外卖市场环境，让消费者在享受美食的同时，也能感受到公平与尊重。

文/王琦

图源/视觉中国

编辑/王涵