“我们今年除夕不打烊，全力满足群众的办事需求。”随着春节的临近，大兴区礼贤镇政务服务中心作为为民服务的重要窗口，正紧锣密鼓地开展年前准备工作。由于春节期间政务中心暂停业务办理，为确保节前辖区群众能够顺利办理业务，礼贤镇政务服务中心“全员出击”，带动村级服务站工作人员提前走访，上门服务，集中办理解决办事群众的“急难愁盼”事，力求为群众提供高效、便捷、贴心的服务。

北京青年报记者了解到，政务服务中心的工作人员提前对各项业务进行梳理，针对辖区居民普遍关心的问题，添加标注整理成册，并附上详细的网上办理步骤，以便居民能够顺利完成线上办理。“您想办什么业务，工作人员为您提供上门服务。”工作人员深入各村、社区，了解群众的需求和困难，为他们提供针对性的服务，通过提前走访，掌握群众诉求，为后续业务办理提供有力支持。

除上门走访群众办事需求外，政务服务中心还特别关注到了困境儿童群体，上门慰问对困境儿童开展爱心陪伴、心理疏导、行为矫治、社会融入和家庭关系调适等关爱服务活动，切实提高困境儿童的心理健康水平。工作人员对困境儿童的生活、居住环境进行全面检查，重点排查用电、用气、用水、消防和食品安全，检查防寒保暖等基本生活保障情况，发现存在风险隐患的情况，指导其监护人及时排除。同时，还向监护人传授了一些安全知识，提醒他们在日常生活中加强安全教育，确保孩子的人身安全。

政务中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，通过优化办事流程、加强服务窗口建设、上门走访慰问等方式，加强与居民之间的联系，为居民提供更加高效、便捷的服务，通过多项举措更好地满足居民需求，让居民在办事过程中感受到温暖和关爱，为辖区居民过一个安心年提供了有力保障。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区礼贤镇

编辑/张鹏