1月17日，北京青年报记者从大兴区获悉，为进一步提高“晓屋”知晓率，扩大影响覆盖面，方便群众更快更好地办理业务，近日，礼贤镇组织开展“政务晓屋”体验日活动，带领居民前往辖区“晓屋”体验业务办理。

“办事群众可以通过使用微信‘晓屋’小程序或刷身份证的方式，与‘云坐席’服务团队视频办理业务。”工作人员带领辖区居民来到“晓屋”前，围绕如何使用“晓屋”App、小程序预约业务进行详细讲解，并就“晓屋”的基本功能、可办理事项、具体操作流程现场示范操作。

“‘晓屋’服务事项涵盖了民政、社保、残联、计生等多个业务科室共62个+综合咨询事项，同时配备适老化服务，为不同人群提供精准化服务。”在工作人员的指引下，现场居民化身政务情景体验官，按照自身需求，或现场抽取体验项目，与专线工作人员远景连线，实现实时视频交流。

工作人员“手把手”云指导，带领现场居民沉浸式体验“5G+互联网”服务模式，感受“政务晓屋”跨平台操作的快速便捷。“在里面能跟工作人员视频通话，想问什么，他们都解答特别清楚，机器操作也不复杂。”刚刚为自己办完养老金业务的刘女士表示，自己对“晓屋”的办事体验很满意。

礼贤镇政务服务中心不仅带动辖区居民亲身体验“晓屋”，还在社区开设“政务晓屋”培训课堂，带动居民学习“晓屋”所属业务的办理、审核、查询等步骤，通过宣传册、视频、照片将宣传移至大街小巷，工作人员纷纷担任户外“讲师”，针对不同人群宣讲“晓屋”智能机的服务范围及服务事项，让“晓屋”服务更加深入人心。

礼贤镇逐步形成政务服务中心为主，“政务晓屋”为辅的服务体系，未来礼贤镇政务服务中心将继续探索“互联网+政务服务”新模式，持续推进智慧政务建设，促进窗口效率提升，为辖区居民营造好办、快办、易办的服务环境。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区礼贤镇

编辑/张鹏