扮美闲置花坛、维护破损设施、参与“文明随手拍”活动……北京青年报记者获悉，为增强新业态新就业群体凝聚力、向心力和社会认同感，北京西城区月坛街道积极引导外卖、快递小哥深度融入城市基层治理实践，“月坛小哥”们纷纷化身“流动吹哨人”，发挥社情“直报员”、文明“宣传员”、公益“轻骑兵”、应急“先锋侠”、邻里“守望员”，先行一步发现问题，降低市民服务热线诉求量，提高办理效率与办理质量，解决好地区居民的急难愁盼问题，助力城市“末梢治理”。

街道建立暖心关怀的“歇脚站”

外卖骑手、快递小哥，为人们的生活提供着便利。但作为新就业群体，他们也面临着工作辛苦、生活不便、融入困难等诸多难题。为解决此类诸多难题，月坛街道在辖区内精心打造了3个“小哥驿站”，同时动员26个社区、辖区内30多家商户加入月坛小哥驿站服务矩阵，为他们遮风挡雨，以暖心服务实现“双向奔赴”。“小哥驿站”干净整洁，沙发、冷饮热水、充电插座、应急药箱、微波炉、爱心雨伞等物品一应俱全，“一站式”解决新业态新就业群体“急难愁盼”的问题。

快递员汪先生说，他每天早上7点多就出门了，直到晚上六七点钟才下班，中途派件派累了，想找个歇脚、充电的地方都难。外卖员刘先生也遇到过不少麻烦，他每天骑电动自行车跑将近100公里，因为车的电池老旧，一天需要更换三四次电池，没有电了也只能让同事带电池更换，非常麻烦。现在他们不仅可以在驿站休息，必要时还可以趁着休息的空档充电救急。

豆浆、咖啡、奶茶、露露……最近，“小哥驿站”里各种暖胃又暖心的“小惊喜”摆放在柜台之上，凭积分即可任意兑换，给他们带来幸福满满的“过冬仪式感”。据悉，为进一步做好新业态新就业群体的服务关爱工作，提升小哥们的获得感和幸福感。月坛街道党群服务中心充分发挥“小哥驿站”服务新就业群体功能，在“小哥驿站”新增暖柜，准备咖啡、奶茶、露露等热饮，并结合“文明随手拍”活动，开展五积分兑换热饮活动，提高了“月坛小哥”参与基层治理的积极性的同时，为小哥们送去冬日里的暖心关怀。

小哥们成为基层治理“合伙人”

“三里河第三小学附近的高压线存在安全隐患，还请相关工作人员及时查看。”6月22日，申通快递小哥靳帅送快递时发现三里河第三小学附近的高压线存在安全隐患，立即录下现场视频，并同步将定位发到“‘月坛小哥’微信群”里，街道工作人员迅速赶往现场，使安全隐患扼杀于“萌芽”状态。在靳帅看来，参与“文明随手拍”活动是他的责任，更是无限荣光。“街道总是想着我们，建立了很多‘小哥驿站’，给我们提供温暖和服务，我们也希望为街道出份力、搭把手，为社区基层治理作贡献。”说着，靳帅的脸上便绽放出一抹朴实的笑容。

与此同时，月坛街道紧紧围绕居民“七有”“五性”需求，充分发挥党建引领作用，以“文明随手拍”为抓手，进一步深化接诉即办工作，建立“小哥随手拍”未诉先办工作机制。“我们指定专人负责在‘小哥随手拍’微信群里收集问题线索，并将整理后的线索根据地址、问题等方面发至各相关科室、社区，最终形成闭环机制，跟踪案件完成情况。”月坛街道相关负责人介绍，小哥们反映问题迅速高效，极大提高了解决问题的效率。截至目前，“月坛小哥”反馈公共设施、环境卫生和安全防范类线索超4700余件，“小哥随手拍”使基层治理工作哨点进一步前移，有效延伸城市基层治理触角，真正打通了社会治理“最后一米”。

小哥们成为传递文明的“轻骑兵”

作为走街串巷的“骑手们”，为了赶时间、图方便而违反交通规则的不文明行为，往往会带来难以预料的危险。“安全才是最快的送达”，为了提升小哥们的交通安全意识，近期，月坛街道以党建引领聚合力量，邀请“月坛小哥”学习领会党的二十大精神，引导小哥主动学习遵守城市文明礼仪与交通法律法规，在配送过程中做到不逆行、不抢行、不超速。在学习后，“月坛小哥”们纷纷表示：“遵守交通规则很重要，坚决摒弃交通违法陋习，时刻守记知危会避险，安全文明出行，做文明交通带头人。”为积极推进文明同行，全力打造安全、有序、畅通、文明的交通环境，月坛街道还积极动员新就业群体参与文明城区创建，组织小哥参与文明路口引导，倡导文明出行，让文明风尚吹遍月坛街道的大街小巷，让文明有礼走进千家万户。

“‘月坛小哥’们已成为基层治理的移动‘探头’和新生力量。”月坛街道相关负责人表示，下一步，街道将进一步加强新业态新就业群体党的建设，继续深化“服务+引导”新就业群体的工作方法，把服务关爱、凝聚引领贯穿始终，让“月坛小哥”的获得感更足、幸福感更强、安全感更有保障，引领小哥共建美好家园、共享美好生活，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/高艳