大兴区兴丰街道政务服务中心“双语服务” 畅通为民办事“连心桥”
北京青年报客户端 2023-12-05 14:05

12月5日,北京青年报记者从大兴区获悉,为大力推进外语标识规范化建设,切实提升国际语言服务水平,兴丰街道政务服务中心多举措推进公共场所国际语言环境建设,不断优化服务措施,为外籍办事者提供更加人性化、便捷化、国际化的政务服务环境。

在政务服务大厅设置“爱心窗口”,安排专业服务人员提供外语服务,为有需求的外籍人士提供“一窗”办理。在重要信息提示处使用中英文双语语音播报、电子显示屏等设施,多种方式满足外语交流需求。为办事群众提供语言无障碍服务,有效地解除因语言沟通带来的不便和障碍,不仅拉近了与外籍人士之间的距离,而且有效地提高了政务服务水平。

此外,还配置多语种翻译机,此款翻译机外观小巧,外形像一台手机,支持85种语言的语音在线翻译、17种语言离线翻译、32种语言的拍照翻译,翻译效果好、响应时间快、操作便捷自然,可有效满足各类国家人群的跨语言沟通需求,包同时现场长期提供手语翻译机及助听器,为国外友人搭建手语翻译人员面对面交流渠道,实现无障碍沟通。

下一步兴丰街道政务服务中心将以提升国际语言环境作为重要抓手,进一步打造国际化、便利化、智能化的政务环境,提升服务品质。     

供图/大兴区兴丰街道 

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲

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