继10月落幕的4场周杰伦演唱会后，11月12日至21日，上海体育场将举办8场“五月天演唱会”。演唱会散场后往往人流涌动、车流交织，快速、便捷、有序地疏散观众是一项重要任务。据媒体报道，作为公共交通运力的补充，在主管部门和警方的指导下，滴滴组建了演唱会保障车队，同时推出5折专属打车优惠、司机接单奖励等活动，为演唱会提供服务和运力保障。这是继周杰伦上海演唱会后，滴滴在上海继续为大型赛事、活动组建保障车队提供免费疏散服务。

这已不是在公众视野中第一次看到“滴滴保障车队”的身影。此前在山西太原的周杰伦演唱会、重庆的李宇春演唱会上，以及在抗击疫情和个别地区的防汛救灾期间，也都出现了滴滴的医护保障车队和抢险救援保障车队。在这种大型活动甚至救灾现场，社会力量参与保障与救援，也是一种企业社会价值的体现。

当下，演唱会正逐渐成为解锁高流量的新密码，“演出经济”已成为提振消费和促进经济增长的一股新的推动力。然而，保障一场大型活动成功举办的背后，有着相当复杂的分工与合作，面对巨大流量，如何做好线上线下的各类保障工作，保护好粉丝的热情、展现精细的治理能力和开放的营商环境，对提升演出经济至关重要。从某种程度来说，承接住一场大型演唱会的流量，并且能用细致的服务做到让观众满意而归，可以看作是一座城市软实力的重要标志。

例如，这次上海五月天演唱会，在维护交通秩序方面，上海的交通部门早早就制定和发布了出行攻略。此前，海口周杰伦演唱会期间，当地旅文局召开酒店服务保障会，要求全市相关酒店做好客房价格管理，为游客提供更优质的体验。也有报道提及，为抓住演唱会效应，厦门市政府提出，为演唱会活动减免30%场地租金……不难看出，各地推出种种措施，本质上都是政府部门通过供给端的公共服务供给和资源匹配，以提升演唱会营商环境。

而进入具体的场景和细节处，有效发挥市场的作用，同样不可忽视。这次上海五月天演唱会期间，滴滴在政府主管部门和当地警方的指导下成立保障车队，引导和疏散观众尽快离场，缓解周边的交通压力，保障城市运行的畅通。可见，有了政府的有效统筹和平台力量的积极参与，承接住演唱会带来的巨大流量，并且同时服务好观众，并非难事。此前，就有乘坐保障车队的观众对媒体表示，“感受到了上海的温暖”。

有为政府与有效市场相结合，往往能够创造性地为社会带来更多便利，演唱会保障车队只是其中一个方面。据了解，过去几年，滴滴在全国范围内累计成立了100多个保障车队，涵盖了客流疏散、极端天气下的抢险救援、节假日出行高峰期等不同的场景，帮助城市疏通秩序，提供必要的出行保障。这实际上也是平台利用自身在交通领域的优势和积累，持续向社会公共治理层面的延伸。进一步而言，当平台经济深入到社会肌理，不断发现和参与解决社会痛点、堵点，也是在解锁更多的创造价值的方式。

平台经济早已渗透到民众日常生活的方方面面，成立“演唱会保障车队”虽然不是多么深刻的变革，却让人真切感受到城市的温暖和服务的细节。更重要的是，对于平台而言，这不仅仅是承担社会责任，而是深入到社会的毛细血管中，通过优化资源配置，在细微处创造社会价值的增量。而在这方面，平台的力量仍然大有可为。

文/唐帆

图源/视觉中国

编辑/潘洪其