群众之事无小事，一枝一叶总关情。基层治理既要关注群众“急难愁盼”的民生大事，也要解决群众“天天有感”的关键小事。八宝山街道电子情报所社区聚焦群众关切“小问题”，用心倾听居民的每一个“微诉求”，瞄准为民服务“小切口”，不断提升社区服务质效，为居民的幸福生活加码。

电子情报所社区的内部道路修建多年，社区门口和一处垃圾桶站前有两处低洼路段，每到雨季，这两处很容易出现积水。尤其近两年，下雨积水越来越严重，积水深时，要把砖块垫在水里、踩着砖块通行，给社区居民造成了很大的不便。

改造前

了解到这一问题后，社区先与物业联系，沟通修理方案。由于铺设沥青路面需要专业机械设备，物业回复如果要修理也只能用水泥垫高低洼路段。水泥修理不仅不美观，而且很容易因碾压而破碎、再次形成低洼。社区一边和物业协调，一边多方寻找是否有更好的修复方案。

今年4月，北京市自来水公司进入小区更换自来水主管道，更换时需要挖开部分路面，再进行回填重铺。社区一方面积极配合施工方做好居民工作和环境秩序保障等工作，一方面与自来水公司及施工方协商，是否能在重铺路面时，将社区这两处低洼路面也修补一下。社区的提议得到了自来水公司和施工方的支持。

确定施工的当天，施工方先铲除了原先的低洼路面，又对路面进行了找平修缮，最后铺设沥青压实。仅用了2天时间，两处平整乌黑的沥青地面就铺设完成了，雨天积水问题被彻底解决了。“下雨天进出小区再也不担心了！”看着焕然一新的路面，居民们心里特别踏实。

改造后

类似的“小问题”“微诉求”案例，电子情报所社区处理过很多例。比如有居民反映，自行车棚前的空地上经常有临时停放的汽车，出入车棚不方便不说，对大家的人身安全也有一定影响。社区联合物业公司安装了两个软质隔离桩，彻底避免了汽车停放。

“社区工作中我们处理的很多事都是这样的小事、琐事，但正是这些小事、琐事才是最牵动民心的，是关系到居民日常生活质量的。”电子情报所社区居委会主任武海鸥说道。

小事连全局，琐事连民心。一件件小事，既是电子情报所社区切实为民办实事、提升居民幸福感的真实写照，也是基层政府社会治理能力、为居民服务能力的生动注脚。

编辑/彭小菲