红色代表正常运转，灰色代表待命状态，9日，在位于武汉东湖高新区花山街道的极目云电梯科技馆的数字大屏上，电梯物联网监测管理系统中的上百个按钮色彩闪烁，武铁佳苑小区里一台电梯全部零部件的工作状态显示得一清二楚。

“电梯是给居民出行带来便利的交通工具，而不是制造恐惧和折磨的源头，解决方法就是科技赋能。”该系统创始人郭喜强告诉记者，现在市民走进一个电梯厢，近十个“智能管家”会一起远程上线。大数据、物联网技术可以像“千里眼”一样协助人工管理电梯，在电梯适时保养、安全监控、解困救人等环节起到关键作用。

会看会说的“智能管家”远程在线

研发物联网监测系统让电梯更“智慧”

1984年，从部队复员的郭喜强进入一家中外合资的电梯公司，从此和电梯结下不解之缘。“由学徒做起，每天钻研零部件，后来我甚至能用肉眼看见电梯安装时偏差的1到2毫米尺寸。”郭喜强回忆，他曾“零底薪”到国外电梯品牌湖北区域公司，只为学习先进的管理和技术经验。

“多年摸索电梯运行规律后，我发现电梯只有更可控才会更安全，所以物联网一定是未来发展的风口。”2014年，郭喜强从一家电梯生产厂离职，准备着手研究电梯物联网监测管理系统。“身边人都不敢相信我所设想的，因为省内没有人做过这样的事，甚至在全国同行里成功率都几乎为零。”

郭喜强决定自己开创先例，他创办惟众信（湖北）科技有限公司（以下简称“惟众信”），当起产品经理，联合高校技术团队，终于在2016年研发生产出了公司的第一件发明专利：安装于轿厢顶部的电梯数据采集器，这意味着电梯的运行状态在“云端”出现了。此后，电梯物联网监测管理系统日益完善，并升级迭代好几版，获得几十项知识产权，现已成功应用在武汉的上千台电梯上。

去年，武铁佳苑小区110部电梯全部加装上惟众信的智能感知系统。在其电梯断电模拟演练中，一位乘电梯回家的“居民”在17楼与18楼之间时，轿厢突然一片漆黑，6秒后，电梯楼层指示灯再次闪烁亮起，轿厢门自动开启，该“居民”在18楼安全走出电梯。

“视频智能感知系统给电梯维修保养、救援等各方面带来了极大的便利。安装后小区电梯故障明显下降，未发生电梯困人现象。”郭喜强说，科技让电梯有了“眼睛”，现在如果有人将电动车推进电梯，电梯“看见”后便会无法运行，并持续发出提醒，“强迫”乘梯者将电动车推出。

在每栋楼顶的电梯机房里放置的约巴掌大的“盒子”，是电梯物联网路由器，它能运用视频算法有效识别长时间遮挡电梯门、剧烈运动碰撞等20多种不安全、不文明的乘梯行为。“一旦电梯发生困人事件，按下报警按钮，这个‘电梯黑匣子’还能与五方通话对讲实时联动。”郭喜强介绍，会看会说的“智能管家”，让电梯安全从“被动接警”向“主动救援”转变。

创办湖北省首个电梯科技馆

传授“离家最近交通工具”安全知识

从电梯维修安装，到销售管理，郭喜强和电梯打了30多年的交道，他常被居民称为“电梯医生”。前几年，外地一小区里的电梯发生安全事故，物业和电梯生产方产生责任纠纷，郭喜强到现场后眼耳并用，只用了十几分钟就找出了“病因”。这次的经历也让他感到意外，没想到围绕着一台小小的电梯，数千户居民竟会烦恼不断。

“市民每天穿梭于高楼间，一出房门就会走进电梯，是出门的第一步，也是回家的最后一程。”郭喜强说，维护电梯安全不仅需要外部条件够硬，也需要进行科普教育，从而消除大家对电梯的焦虑和恐惧，防患于未然。

女儿郭雅琦在国外留学时，曾开展过“电梯与社会问题”课题研究。2021年，郭雅琦毕业回国，选择继续沿着郭喜强的轨迹，加入电梯行业。于是，郭喜强和女儿定下目标：一起创办省内首个电梯科技馆。

郭喜强投资300多万元建设了1400平方米的极目云电梯科技馆。施工期间，他在科技馆住了3个月，一边盯着建设进度，一边搜集整理相关材料。“电梯安装步骤涉及材料学、空气动力学、机械学等多门学科知识，科技馆还需要配置电梯微缩模型，每一项都是大工程。”

去年6月，这座集科普教育、安全宣传、物联网监管、电梯部件展示等功能于一体的公益型科普基地开园，小学生、小区物业、业委会、业内同行等群体陆续前来参观学习。

“货梯和客梯有哪些区别？如果大型货物运进了客梯，会对电梯轿厢产生什么危害？”“老旧小区如何加装电梯？”“在电梯里会窒息吗？”科技馆里涵盖有关电梯的各种热门话题，郭喜强常戴着耳麦，手舞足蹈地向中小学生们科普着电梯安全常识。单边开门、双边双折开门、推拉开门……被他称作“艺术品”的6台形式各异的电梯，来馆的孩子们就像看见“新世界”一样，争着乘坐。

“创办电梯科技馆是第一件真正由我主导而做成的事情，大家每了解电梯一分，潜在的危险就少一分，值了。”郭喜强说，未来他计划继续升级科技馆内的展示内容和互动形式，吸引更多人了解电梯科技文化，提高安全使用电梯的意识，掌握应急避险、自救互助技能。

文并摄/栾嘉雯

编辑/倪家宁