便民、规范、廉洁、高效是小汤山镇便民服务中心的工作宗旨。十多年来，服务中心的窗口升级成宽敞的服务台，齐春跃也从普通科员成长为便民服务中心主任。他身兼数职，以担当与责任，为群众带来精心、放心、暖心服务。

双管齐下 他是让群众放心的“护薪人”

2022年7月，小汤山镇便民服务中心工作人员接到12345热线派件得知，辖区内的保安们遭遇拖欠工资的难题，人数多达百余人。相关保安分别在不同村、社区工作，人员较为分散，疑难问题各有不同，为讨薪工作层层加负。

“同事们那时正忙得不可开交，但这种难题是困扰老百姓的要紧事，必须挺身而出，尽快处理。”当时，齐春跃仍然奔波在支援疫情防控一线的路上，在进一步了解与调查情况后，他决定双管齐下，兼顾多项重任。

齐春跃与同事们互相配合，分工明确，既要保证防疫工作，也要持续走访调查。七月炎热、酷暑难耐，他常常防护服还来不及脱，就要开启劳务关系调解工作，制作欠薪台账明细表，录入并整理相关人员的实发工资、考勤情况等基本信息，一忙就是几个钟头。

据悉，由于相关保安的工作具有临时性，劳务合同条款明细有所出入，保安公司也存在资金周转困难的问题，由此导致拖欠工资的发生。

随后，齐春跃以法论事，分别与保安代表进行协商沟通，根据劳务合同规定向安保公司顺利讨回了应得工资。

2022年，齐春跃共办理欠薪诉求162起，其中现场调解15起，受理接诉即办讨薪诉求147起，涉案金额416万余元，以实际行动做好让群众放心的“护薪人”。

29人联名表扬 是扎根工作14年的见证

谈到工作宗旨，齐春跃说道：“我2009年就来到社保所工作了，处理欠薪讨薪是我的‘家常便饭’。很多情况要具体问题具体分析，既要保护劳动者的合法权益，也要保障企业的生存发展。”

2022年8月9日，辖区内某物业公司员工李先生拨打12345市民热线，向小汤山镇便民服务中心反映，辖区内某物业公司亏欠全体员工半年工资，希望得到政府相关部门的帮助。

经了解，该物业公司收取物业费受阻，资金周转困难，导致长时间拖欠工资。齐春跃得知情况后，第一时间来到物业公司深入了解具体情况，在安抚双方情绪的同时，了解欠薪细节、搜集证据材料。

“我们在物业公司干了很长时间了，算是老员工了。大家也明白公司有困难，所以拖了半年才反映这个情况，希望能妥善解决。”物业公司员工王先生回忆道。

为员工讨薪的工作如同手执一杆秤，一头关系着民生大计,一头要考虑营商环境。“我们尽量采取和平最优解，毕竟企业倒了，员工就业也是难题，员工利益受损，也影响企业日常经营。”

因此，齐春跃多次来到物业公司现场调解，对矛盾双方晓之以理，动之以情，要求企业做出书面承诺，设定补偿期限，同时劝说员工们给予物业公司一定的缓冲时间。

仅仅5天后，通过齐春跃的调解，物业公司与全体员工达成一致和解意见，公司在限期内补全拖欠工资。

“心中有百姓，为民办实事。”换位思考、认真负责的工作态度，事必亲躬、恳切真挚的办事作风，迎来了居民群众的肯定与称赞。齐春跃收到了物业全体员工送来的锦旗与表扬信，信后还附有29名员工的联名签字。

多措并举 他的身影，还活跃在这些地方

“去年我们组织线上招聘会8次，参加昌平区组织的网络和现场招聘会一共有7场，与65户用人单位签订了日常服务协议，帮助企业解决用工需求。” 齐春跃作为便民服务中心主任，同时也是社保所所长，稳就业保就业也是他的工作目标之一。

2022年，小汤山镇新增城乡劳动力就业777人，办理灵活就业手续676人次，户籍劳动力年龄人口中有劳动能力和就业愿望的人员99.4%以上实现就业，单位就业13150人。

打开齐春跃的微信朋友圈，映入眼帘的是一条条招聘公告、医保社保缴费细则……他希望借助社交平台，为更多有需要的居民群众提供就业、社会保障等最新信息，让广大群众在“刷屏”时就能解决急难愁盼。

不仅如此，在齐春跃的组织下，小汤山镇便民服务中心多次为社会化退休人员组织红歌献唱、书法培训、摄影展览等各类特色活动，丰富退休人员精神文化生活，满足退休人员美好生活需求。

“年初工作紧张，没能亲自去看看老兵同志们，心里还是有些愧疚的。”齐春跃也要负责退役军人服务站各项工作，去年为全镇1050名退役军人办理了《退役军人优待证》，发放各类慰问物资近600份，把党的关怀和温暖送到军人军属的心坎上。

齐春跃手机常年“在线”，即使在休年假期间，也持续跟进便民服务中心的各项工作。“因为工作忙碌的原因，平时陪家人的时间并不多，但他们都很支持我，很感谢他们的理解。”

“便民服务中心的服务只有更好”“要做到态度更热情，政策解读更简洁，办事效率更高效”……这是齐春跃在工作计划中做出的承诺与要求。他是众多社保人的缩影，在“服务台”前知晓居民揪心难题，在“服务台”后办好群众民生大事。

编辑/赵亚亮