4月7日上午，公安部召开新闻发布会，通报推出公安交管服务群众服务发展10项便利措施有关情况。

公安部交通管理局副局长王强介绍，为便利群众快速处理轻微道路交通事故，近年来，公安部全面推行轻微交通事故在线快处。从几年来的实践情况看，由于需要事故当事人双方自行采集事故现场照片等相关信息，相对比较繁琐，而且有不少群众因为见不到民警而心存顾虑，导致事故当事人自主快处的比例还是比较低，多数事故还需要等待民警到现场去处置，这大大影响了事故快处效率，而且极易造成道路交通拥堵，也给群众带来诸多不便。 

此次改革，针对群众反映的这些问题，公安部首批在36个城市试点轻微交通事故视频快处。事故当事人可通过“交管12123”APP或本地的交通事故线上快处APP进行视频报警处理，也可以通过拨打110/122电话报警后，由接处警中心引导使用视频快处；事故处理过程中由接警人员负责信息采集、证据固定和引导撤离，无需等待民警到场处理。

王强介绍，一是程序简化，群众省心。相比于事故当事人需要在现场等待出警处理或者驾车去线下快处中心处理，通过视频快处只需要几分钟即可完成，减少了群众的等待和往返时间。

二是公开公正，群众放心。以往群众只能通过电话与接警人员沟通，现在通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤除现场。

三是安全畅通，群众安心。视频快处扩大了处理范围，减少群众在现场停留时间，缓解了交通拥堵，降低了二次事故发生概率，让群众出行体验到更加安心、舒畅。

文/北京青年报记者 高语阳
编辑/张丽
校对/罗晶