3月28日，万物云迎来上市后首场年度业绩会。结合过去一年的成绩单，万物云董事长朱保全在业绩会上对行业进行了深入分析，同时明确了2023年万物云的工作重心。

在朱保全看来，2022年对物业行业是一次“洗礼”，物管行业的发展在这一年可谓踩了“急刹车”。

朱保全指出，物管行业有必要在三方面进行反思。首先，物企利润来源是否过于单一，即利润是否仅仅来源于母公司；其次，高溢价收并购过程中，较高的商誉价值是否合理。再者，当前市场情况下，以往备受物企重视的社区增值服务能否给公司带来长期的盈利，其能否成为一种长期的商业模式。

朱保全提出的上述行业问题，或也是过去一年万物云业务发展中遇到的问题。

年报显示，万物云2022年各项关键财务数据基本维持了增长，但受开发商业务变化影响，万物云净利润有所下滑。

2022年，万物云实现营业收入301.06亿元，同比增长27%；毛利为42.31亿元，同比增长5.2%，毛利率为14.1%。其中，住宅物业服务收入148.11亿元，同比增长30.3%，实现毛利14.59亿元，同比增长15.3%。

去年，万物云的净利润为15.9亿元，同比下滑7.5%。万物云称，净利润下滑主要受到外部客观因素和开发商行业周期影响，部分业务下半年表现不及预期以及毛利润水平下降所致。

万物云指出，开发商行业的低景气度，使地产交付项目数量出现下滑，由此带来案场业务、前介业务收入下降。去年万物云开发商增值服务收入为29.35亿元，同比下滑4.2%，占总收入的9.7%；毛利4.09亿元，同比下滑31.7%；此外，去年万物云其他社区增值服务收入下降22.4%，毛利下降38.9%。

“公司将坦然面对开发商业务的影响，并在未来战略中不以开发商增值服务业务为主要发展方向。”万物云方面称。

除受开发商业务影响，去年万物云收购阳光城旗下智博及三盛旗下伯恩物业，产生一次性支出，也引起毛利率的下降。

与其他物企一样，万物云也在降低与母公司万科业务的关联度，并寻求其他非开发商的增值服务业务，由此减少开发商业务变动对公司造成的影响。

朱保全在业绩会上透露，万物云2015年开始面向市场的时候，市场存在两方面质疑的声音，一是万物云的物业服务仅局限于住宅业务；另一方面是业务来源基本依赖母公司万科。基于这两面质疑声音，万物云迫切需要走出去。

“目前万物云来自非万科的第三方项目比例已高达67.7%，其中，与开发商相关的增值服务业务占比为9.7%，开发商业务对于万物云的业务会带来影响，但占比越来越低。”朱保全称。

数据显示，2022年万物云住宅物业在管项目中，来自第三方的数量为2036个，来自万科及联合营集团的项目数量为1410个。

加大非万科的第三方业务之际，朱保全透露，为寻求业务多元化，发展“蝶城”业务成为万物云今年最重要的事情。

朱保全介绍，公司2021年“蝶城”总数为459个，去年增至584个并完成38个“蝶城”的流程改造，2023年计划最少改造100个蝶城；基于此，万物云2023年效益改善、市场规模也将同步获得增长。

编辑/宋欣