昨天，2023年春运正式启动。当日清晨5点34分，北京首趟“回家”列车从北京西站发车。喜庆的窗花，可爱的吉祥兔，车厢内一声声暖心的祝福……今年是国家新冠疫情防控政策优化调整后的首个春运，来自国铁集团的数据显示，昨日全国铁路预计发送旅客630万人次。北京青年报记者从国铁北京局集团有限公司了解到，北京铁路部门在安全保障、优质服务、疫情防控等方面做好了充足准备，为广大旅客提供平安、有序、温馨的乘车体验。

列车推出特色服务

让旅客回家路更温暖

昨日清晨5时许，北京西站第七候车室内人头攒动，拖着旅行箱的旅客们正排队准备检票乘车。从北京西站开往邯郸东的G6701次列车，成为2023年春运北京的首趟首发列车。在京打工的袁女士带着上小学五年级的儿子，正排队准备登车。袁女士告诉北青报记者，她已经三年没有回家过年了。今年疫情防控措施优化调整后，回家方便了许多，因此前几天孩子一放假她赶紧买了回邯郸的火车票。“我先把儿子送回家，下周一自己回北京继续工作到春节，然后再回家和家人一起过年，现在坐火车很方便了。”袁女士说。

北青报记者注意到，为了让旅客们感受到回家的温暖，当天的G6701次列车也精心做了装饰。5号车厢的车窗玻璃上贴上了喜庆的窗花，车内装饰了漂亮的拉花，许愿墙等待着旅客书写对2023年的美好期望，列车长还为旅客准备了吉祥兔等小礼物……据石家庄客运段“倾心乘务组”列车长高敏介绍，为满足旅客春运出行需求，让旅客出行体验更美好，乘务组推出了多项特色服务，如：为老弱病残孕等重点旅客提供五色中国结服务；为新生儿妈妈提供哺乳巾和婴儿气垫床；为刚做完手术的旅客提供暖心地垫；在每个席位扶手都贴有“铁路畅行码”提供差异化服务等。

西站春运客流预计增八成

多举措确保旅客进站顺畅

当天，北京西站也开启了2023年春运的服务工作。北京西站党委副书记梁兆钰介绍，2023年春运从1月7日至2月15日，共计40天。北京西站春运期间预计发送旅客368万人次，同比2022年春运增幅80.5%，恢复到2019年的59%。其中，节前15天日均发送旅客11.9万人次，高峰日预计出现在1月18日（腊月二十七）和1月19日（腊月二十八），预计发送旅客16.5万人次。节前客流主要以探亲、旅游客流为主，节后主要以旅游流、探亲流、学生客流为主。主要出行方向是郑州、武汉、西安、成渝方向。

春运期间，北京西站将根据客流情况随时调整安检通道开放数量、售票窗口数量，并合理调整候车区内候车布局，现场增加工作人员强化引导，确保旅客进站畅通；车站南北二楼大厅的12306服务台还配置了老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED和应急药品等，并在取票处、卫生间等向旅客提供免洗消毒液，方便有需要的旅客随时取用；车站还将强化候车区域的保洁消毒，对于旅客接触频繁的检票闸机、卫生间门把手等重点部位加强消毒频次，为旅客提供安全放心的候乘环境。

预计1月20日迎高峰日

南站将适时开启快速进站厅

北青报记者从北京南站了解到，今年春运40天，北京南站预计发送旅客325.7万人次，客流高峰日预计为1月20日，发送旅客预计将达到13.3万人次。从客流流向来看，主要集中在天津、济南、青岛、合肥、南京、上海等地。

春运期间为满足旅客快速进站需求，确保大客流情况下旅客进站的畅通，车站将根据客流情况，适时开启京沪、京津快速进站厅，满足高峰时期旅客快速乘车需求，节省旅客进站乘车时间，确保便捷乘车体验。设置急客通道，客流高峰时段在各进站口开通“急客”通道，为距开车15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。全面实现便捷换乘，在站内进行中转换乘的旅客无需出站，通过换乘通道即可实现快速进站，进一步减少旅客换乘时间。  

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预计春节前两三天将迎出京客流高峰

据北京市交通委预计，春节前2-3天将迎来出京客流高峰，正月初七、正月十五前后迎来两个返京客流高峰。昨天上午8时许，北京青年报记者走访北京西站和北京南站发现，火车站周边交通开始繁忙起来，出现了短时拥堵情况。针对“客流回暖”情况，本市地铁、公交、出租车运营企业均做了充足准备。

在地铁北京南站，大批乘客拉着行李箱拖家带口前来赶火车；在北京南站出租车调度站，两排出租车正排队等候，乘客出站后立刻就能坐上出租车。京港地铁4号线北京南站站区长孔婷月介绍，今年春运期间，为保障乘客安全顺畅出行，地铁北京南站将在售票机及闸机处增设引导人员，方便乘客快速购票、进站。同时，将根据客流情况适时延长运营。

在北京南站公交枢纽站，公交车一趟趟陆续发出。北京公交集团运营调度指挥中心副经理李金鹏介绍，北京南站公交系统已经启用春运时刻表，将根据铁路到达情况调整运力。同时，启用附近公交场站增加机动车数量，加强北京南站至北京西站414路公交、至北京站20路公交车运力调配。“春运期间，我们重点加强三大火车站之间的公交接驳，同时保障夜班车发车，提供地面公交24小时接驳服务。”李金鹏介绍，公交集团重点加强了北京西站、北京南站、北京站三大火车站之间9路、20路、142路、414路、夜5路、夜15路、夜17路、夜24路等8条线路的运力保障。

出租车方面，北京市交通委员会丰台运输管理分局场站管理科四级主任科员张妍介绍，随着疫情防控政策调整转段，春运期间客流总量可能出现大幅度增长。预计北京南站春运日均出租运力需求1万辆次，运送旅客1.8万人次。“目前，我们已经向辖区三家重点出租公司下达运力保障任务，补充春运期间基础运力；组织了9支党员车队进行除夕和初五至初八夜间返程高峰出租运力兜底保障，确保地铁停运后，运送最后一名旅客返家。”张妍说。

据市交通委预计，节前2-3天将迎来出京客流高峰，正月初七、正月十五前后迎来两个返京客流高峰，进出京客运量达80万人次。高速公路方面，交通量高峰出现在2月10日，达205万辆次。总体来说，春节前后交通呈现快速恢复性增长趋势。同时，本市今年继续实施春节假日高速公路免费通行政策。在进出京高峰期间，增加收费站现场保障力量，对车流量大的站口加强应急值守，结合交通量情况，合理配置车道，加强人员疏导。  

文/北京青年报记者 刘洋 王薇
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/谭卫平