为了进一步提升党建引领物业管理工作实效，东城区朝阳门街道探索“四向”发力工作方法—向内统筹发力、向上联动发力、向下凝聚发力、向外精准发力，引导社区党委主动作为，引领业委会积极发挥作用，把党的政治优势、组织优势转化为城市治理优势和为民服务优势，共建宜居美丽家园。

首先是向内统筹发力，筑强小区组织战斗堡垒。今年年初，东城区朝阳门街道朝西社区俊景苑小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并成立业委会党支部。朝西社区党委坚持党建引领，充分发挥社区党组织、物业企业党组织、业委会党组织三方合力，按照街道工委编制的《朝阳门街道小区业委会（物管会）党支部工作职责》和《朝阳门街道小区业委会（物管会）党支部工作方案》，层层压实工作责任，根据居民需求已召开50余次工作例会研究小区治理问题，发挥骨干党员、居民积极分子作用，督导落实党员示范“四个争先”、联系群众“三个一”、多方参与“5+X”等工作机制，在推进党建引领物业管理工作规范化上持续发力。例如，在疫情防控工作中，小区居民在社区党委和业委会的组织下，进一步织密组织体系，通过党员带头，楼门院长发动，组建居民志愿服务队，协助社区和物业公司开展卡口值守、公共区域消杀、人员摸排等工作，成为了守护小区居民健康的坚实防线。

其次是向上联动发力，提升物业管理队伍效能。朝阳门街道工委定期专题研究党建引领物业管理工作，对市、区下发的各类相关文件及时进行学习研究，熟练掌握基本政策和工作要求。同时，街道工委依托基层党校，举办了业委会（物管会）党支部书记、主任、副主任专题培训班，积极为物管会成员赋能，全方位助力物管会成员良性成长，扎实参与社区治理。对发现的问题和难点，依托“吹哨报到”等工作机制，听取专业指导意见，为进一步开展工作奠定基础、指明方向。

2022年业委会及其党支部成立以来，通过社区党委牵头，共召开协调会8次、吹哨3次，实地检查10余次。特别是针对小区建设中的业委会办公用房、外墙维修、公共维修基金使用、电梯维修等问题，社区党委召集街道主要领导、责任科室、业委会班子成员、居民代表等，召开了专题会议研究，就业委会办公用房问题妥善解决，其余问题拿出了初步解决方案。

第三是向下凝聚发力，做实联系服务群众机制。社区党委积极动员小区在职党员、退休居民党员发挥先锋模范作用，主动参与小区业委会筹建工作，广泛宣传物业服务有关政策，积极招募热心公共事务、有较强工作能力的居民骨干报名参选业委会委员。充分利用社区原有的“居民议事厅”平台，定向定点、逐门逐户开展“敲门行动”，充分征集居民意见建议，调动居民参与物业管理的积极性，进一步提升居民自治意识。同时，社区党委还依托居民兴趣小组，积极开展丰富多彩的文化活动，让小区居民能够共享精彩的小区生活。今年，在征集广大居民需求的基础上，社区党委为居民群众举办了参观红色电波教育基地、“手机的奥秘”高龄居民小课堂、垃圾分类知识竞赛等主题活动，进一步促进居民融合，助力社区营造和谐的“家”文化氛围。

最后，依靠向外精准发力，引领多方共解治理难题。充分整合地区资源，依托党建协调委员会、物业党建联盟等工作平台，通过上门走访、座谈交流等形式，积极动员物业服务企业、驻区单位、“两新”党组织参与社区事务，为推进“三率”提升、深化基层社会治理出谋划策，提供专业意见和资源支持，实现小区共建、家园共治、幸福共享。

为进一步提升小区的精细化管理水平,最大限度降低12345以及信访投诉的发生率，社区党委引导业委会党支部以及物业企业认真分析信访件产生原因，发动物业工作人员、小区居民开展“随手拍”活动，发现问题随手拍下来，发到“随手拍”微信群第一时间进行处理，实现居民诉求未诉先办，今年1-9月通过“随手拍”微信群反映各类问题千余件，大部分问题在当日得到及时解决。在疫情防控工作中，小区业委会在居民群里宣传防疫政策，协助社区做好摸排管控工作，积极处理未诉先办居民诉求累计百余件，俊景苑也被市里评为了第二批生活垃圾分类示范小区。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/叶婉