近日，东下庄社区接到居民反映，表示由于自己在外地接种新冠疫苗加强针，所以北京健康宝没有接种记录，担心因此影响自己的日常生活。

东下庄社区了解到这一诉求后第一时间联系居民，询问具体情况。据居民表示，自己分别于2021年4月、5月于河北唐山、北京接种了第一针和第二针新冠疫苗，疫苗均为北京生物，两针记录在北京健康宝上均有显示，但第三针加强针于2021年11月在唐山接种，疫苗为长春生物，北京健康宝上始终都没有显示。

在与居民反复核实情况后，东下庄社区党委书记黄准随即与相关部门联系，经过多次咨询，确认长春生物即为北京生物，社区作人员立即将此情况转达至居民，并做好居民的解释工作，告知居民可以携带手机和接种证明到社区所属街道的疫苗接种点进行补录，确保居民的问题快速有效解决。

每一个诉求都是一份责任、一份信任、一份重任，东下庄社区工作人员以真情换真情、以耐心换信任、以信心换实效，切实在接诉即办工作中做到快速响应、快速解决，用实际行动不断提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。

文/刘婧

编辑/谭卫平