全力以赴投入核酸采集、核酸检测等疫情防控工作任务，全力满足群众基本医疗服务需求……本轮疫情发生以来，东城区全区医务工作者坚持“两手抓两不误”，有力推动疫情防控相关工作措施落实到位，有力保障群众生命安全和身体健康，再一次凸显了“白衣天使”的责任和担当。他们的坚守与付出，令人动容。

关键词1 核酸采集 

“我们的武器是采样棒，我们的盾牌是防护服”

“好漂亮的玫瑰啊！”夜幕已经降临，在朝阳门街道竹竿社区核酸检测点，北京市隆福医院的医务人员正在做着收尾工作，一位居民手捧几束鲜花，隔着栅栏送给医务人员，“我想把花送给医务人员，他们太辛苦了。”

根据疫情防控工作需要，隆福医院承担了东华门、朝阳门、景山街道重点人群核酸检测任务和入户采集任务。为了确保工作高效，让群众少等一会儿，医务人员尽量不喝水、不去厕所。“我们的医务人员现在就是纪律部队，训练有素，闻令而动，随时出发。只是我们的武器是采样棒，我们的盾牌是防护服。”隆福医院副院长王元利说，群众的理解与支持是医务人员最好的“礼物”。

东城区第一人民医院在接到紧急核酸采集任务后，迅速部署，人员、设备、物资一体谋划。连日来，医院多批次选派业务能力强、经验丰富的医务人员奔赴和平里街道、永外街道、天坛街道进行核酸采集工作。3月16日，医院再次接到支援和平里街道核酸采集任务，不到半小时，20人的采样队伍组建完成连夜出发，准时到达采集点位。夜间大风降温，为减少居民等待时间，医务人员尽量少休息、少喝水。寒风中，大家齐心协力，耐心、准确、高效地为居民进行核酸采集。

3月20日早8点，北京市鼓楼中医医院医务人员再次来到雍和文化艺术中心、钟鼓楼广场、中绦停车场三个点位开展核酸检测任务。医务人员精准采集、坚守如常，职能科室人员作为医院的“大后方”密切联动、准备物资。医务部副主任孙晓民负责人员排班，是整体运行的核心枢纽。为了保证工作落实落细，他时刻坚守岗位，累了就在办公室眯一会儿。大家建议他好好休息一下，他却说：“人员我熟悉，排班快，我可以坚持。”疾控科科长乔会秀、感控科负责人王秀芹每日和上级部门进行入户采集数据对接，整理名单并坚持入户采集；采购中心副科长张沖负责各个点位物资的保障，每天提前两个小时到单位，工作忙碌时甚至住在单位，“不仅要送到位，还要数到位，绝不能出现物资短缺。”

北京市普仁医院各主管领导采用“包点”方式对各街道的采集工作进行现场协调，选派百余名医务工作者奔赴抗疫一线。倒春寒的天气中，有两对“大白夫妻档”格外显眼。内科呼吸专业王剑利及李伟医生虽然在同一个采集点但岗位不同，李伟作为点位负责人统筹全局，王剑利作为核酸采集人员进行采样，在长达10多个小时的工作过程中，两个人根本顾不上交流，只有偶尔一个关切的眼神，让彼此感觉到温暖；总务科周建广作为预备党员冲锋在前，妻子郭晓茹同为医院职工也奋战在一线，孩子只能交给老人照顾。在疫情面前，他们都是毫不犹豫第一时间报名战“疫”，用自己的热情和汗水保卫人民群众的生命安全和身体健康。

关键词2 核酸检测

8天完成12000人次封控区人员核酸筛查

“记一下标本数量……其中几个号码没有绑定人员信息，赶快查查。”当大多数年轻人都在习惯性刷朋友圈的时候，平均年龄34岁的北京市和平里医院的PCR检验员们却只能通过对讲机和外界联系。

凌晨，一通刺耳的电话铃声就像是“发令枪”，新的战斗开始了！

“主任，又阳了，我们在复查，跟您报备！”电话里，检验员的声音非常淡定，描述检测情况条理清晰，当时给检验科主任佴静的感觉就是：这个团队真的是太成熟了。但同时，她也意识到：马上要开始战斗状态了。

天蒙蒙亮了，整整一夜。佴静下达了PCR实验室全员停休的命令，5名队员再次披甲上阵，全部设备同时运转。年近半百的佴静与两名“80后”、两名“90后”队员同进同出、同吃同住。

在佴静眼中，阳性不再是一个简单的CT值，而是一种责任。“我们更加关注的是阳性之后的事情，如何快速准确上报结果。”佴静说，因为这些标本来自封控区，所以必须第一时间检测。8天时间，PCR检验员们完成了12000人次的封控区人员核酸筛查。

重复的扫码和登记动作，一个人一天就要重复几万遍，手疼得抬不起来。“这就是工作，自己活动活动，好在我们都年轻。”组长张瑞娜说着将手握紧又松开，反复几次舒缓着已经有些僵硬的手指。

佴静说：“前线我们做病毒的猎手，大后方我们有温暖的标本转运团队。白天紫阿姨（穿紫色衣服的支持系统人员）如大力士般抬着沉重的转运箱，夜里值班的同志无数次往返于急诊采样和实验室之间，还要将大量的标本转运到第三方公司，是大家在协助实验室跑出加速度。”

“从接收样本到检测结果出炉，大约需要4个小时，为了随时观察检测进度，提高效率，检验人员必须一直待在实验室。”佴静说。

“核酸检测中，提取核酸样本是最关键，也是最危险的一步。”据介绍，进入样本提取间的检验员必须做到三级防护，然后从已灭活好的病毒采样管中吸取一定量的样本，通过核酸提取仪提取样本，再将核酸加样到反应体系中，离心后，通过传递窗传送到PCR仪上机扩增，等待结果分析。这当中，检验员的每个动作都必须小心谨慎。“除了提取时要谨慎，放置样本也要小心，每个样本都有编号，与我们机器上设定好的编号相对应。”佴静说。

关键词3 医疗服务

优化机制保障群众基本医疗服务需求

“和平里街道一封控小区有8岁儿童突发呼吸困难，体温37.6℃、咽痛。”3月18日凌晨5时31分，和平里街道社区工作人员发布紧急协助信息，区卫健委副主任王旭红1分钟后即在工作群内回复并进行工作安排，协调北京市第六医院发热门诊做好接诊准备，同时请社区工作人员立即呼叫120。5时41分，北京市第六医院发热门诊已做好接诊准备。患者由120闭环转运至发热门诊后，北京市第六医院立即对孩子进行新冠筛查，排除新冠感染后及时给予对症治疗，由120闭环转运回家。

3月24日，封控区里一名57岁既往糖尿病、高血压病史的患者需要处理创面，接到卫健委医政科的任务单，北京市和平里医院医务部负责人孙逊迅速协调，外科值班医生童偲辰穿戴防护服进入患者家中进行创面处理。由于患者有糖尿病伴多种合并症，其右下肢出现了多处创面，童偲辰立即给予碘伏消毒，清除表面坏死组织，外敷无菌纱布，整个换药过程历时20多分钟。“保证封控区内患者的正常诊疗，也是防控疫情必不可少的工作。”童偲辰说。

3月14日东城区发生2022年首例确诊病例以来，东城区在做好疫情防控工作的同时，积极做好封控区、管控区和居家隔离人员的医疗服务保障工作，满足群众基本医疗服务需求。截至3月26日，区卫健委对急性腹痛、小儿高热等急症及血液透析、肿瘤化疗等需连续诊疗的274名患者进行了特殊就医安排，其中协调区定点医院接诊89人，北京医院、北京协和医院等驻区医院接诊124人，协调西城、海淀、朝阳等区安排就医53人。另协助外区解决8名隔离人员在本区就医问题。

记者了解到，如此高效快速的保障，得益于东城区建立的医疗服务保障工作机制。

自2020年新冠疫情发生以来，东城区医疗服务保障机制一直在高效运转，通过建立以街道主管领导微信工作群为主线、各医院医疗救治团队为支线的医疗救治网络，使群内反馈就医诉求第一时间能够得到处理。区里多部门协作配合，形成“患者提出诉求—社区收集—街道反馈—区卫健委协调—医院处理—患者诉求解决”闭环流程。

前期，由东城区卫健委牵头，制定《东城区疫情防控期间医疗服务保障工作预案》。根据科室职能及实际就医需求类别，按照急危重症、延续性诊疗、孕产妇、新生儿、集中隔离人员等分类明确各科室工作职责。根据就医需求内容及数量，统筹协调优质资源，畅通医院救治绿色通道。组建区级隔离人员医疗保障专家组，为隔离人员医疗救治提供技术支撑。

结合辖区社区卫生服务机构建设实际，东城区将154支家庭签约团队分区划片，实现全区网格化管理，每网格内配备家医团队。在家医团队远程指导、入室诊疗的基础上，开展确需外出就医人员的医疗保障工作。

关键词4 家医团队

社区卫生服务机构随时随地为居民服务

“呀，我的健康宝怎么弹窗了？”近日，民安社区卫生服务站大部分医护人员的健康宝出现了弹窗，需居家并进行核酸检测，能到岗上班的只有4人。面对因辖区健康宝弹窗而焦躁的居民和患者，站长张晓娟说：“大家要保持良好的心态，在预检分诊处或电话中进行积极的沟通，为居民提供及时的服务。”

按照东城区社区卫生服务管理中心的统一部署，民安社区卫生服务站暂停上午的门诊，全员参与到入户核酸采样工作中。上午，张晓娟正在核酸采样时，突然收到街道微信群里要求协助的通知，于是第一时间与居民取得了联系。

原来，这位居民的手因为受伤需要换药，而他正在居家隔离。张晓娟迅速与区社区卫生服务管理中心质量管理部部长曹桂丽电话沟通，曹桂丽叮嘱一定要按照入户核酸采样的防护要求，必须一医一护同去。医生何秋硕、护士王智放下核酸采样工作迅速返回卫生服务站，携带好上门诊疗和换药所需的物品来到居民家中，及时为居民换药。第二天，这位居民手写了一封表扬信拍照后用微信发给何秋硕表示感谢。

为保障居民医疗服务，满足隔离人员就医需求，畅通隔离人员就医通道，东城区社区卫生服务管理中心制定了相关文件及就医流程，家庭医生团队作为健康网格中医疗服务和公共卫生服务提供者与街道、居委会紧密配合。

3月16日，得知北京市第六医院因疫情防控要求门诊停诊，东城区社区卫生服务管理中心预判各社区卫生服务站门诊量将加大，预检分诊处可能会出现人员告急的情况，立即启动应急预案。3月17日早8点前，机关各部室派出的23名督导员全部到岗，协助社区卫生服务站预检分诊人员进行人群疏导和秩序维护。

目前，东城区各社区卫生机构所有工作人员由社管中心统一进行调配，参加入户核酸采样任务或到开诊社区卫生站支援门诊、预检分诊等工作。因承担疫情防控工作任务，东城区50个社区卫生服务站中部分社区卫生站全天开诊、部分卫生站分时段停诊，居民们可根据自身情况前往就医。

文/北京青年报记者 蒋若静 通讯员 李冬梅

编辑/高艳