临近年末，部分企业迎来年底招工阶段，大量来京务工人员都有办理银行卡的需求。工商银行燕莎支行以开门红行动为契机，以提升金融服务质效为抓手，多措并举做好来京务工人员金融服务，全方位满足务工人员的多样化需求，“暖冬行动”传递着工商银行的温暖与真情。

据介绍，燕莎支行成立“暖冬行动”小组，与附近餐饮企业沟通，在企业内部设立“移动工行”，为一线务工人员现场办理工资卡、开立融e联提醒功能和电子银行功能。在办理过程中，为确保每位务工人员的合法权益，燕莎支行的组员们为大家讲授防范电信诈骗知识，提醒不要出借、出售银行卡给他人，帮助来京务工人员守好“钱袋子”。

在为来京务工人员办理完业务后，燕莎支行“暖冬行动”组员们耐心指导现场务工人员正确、安全地使用手机银行，足不出户在手机银行上查询工资明细，给家里人转账汇款等。在新春佳节来临之际，最大程度地帮助他们把自己的工资快捷、安全地汇给家里人。

现场有务工人员询问称：“我现在想给家人的工行卡汇款，可以用手机银行吗？多久到账？有手续费吗？”燕莎组员回复称：“您给家人汇款可以使用手机银行，而且不收手续费即时到帐。”随后指导他成功用手机银行给家人汇款，该务工人员十分感动称：“没想到使用工行手机银行给家人汇款这么方便快捷，不收手续费，刚才家人联系我说钱已经到账了，实在是太感谢工行给我们提供这么好的服务。”客户脸上洋溢的笑容和赞扬的话语是对我们暖心服务最好的肯定。

据了解，工行燕莎支行结合工作实际，为周边企业建立了“工行服务联络群”，定期在群内进行业务答疑，解决企业员工的实际困难，由对公与对私客户经理联合进行区域化管理，建立了来京务工人员金融服务长效机制，“暖冬行动”取得实质性成效。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/樊宏伟