自新冠疫苗接种工作在永定路街道启动以来，一批来自街道和社区的志愿者们主动请缨，牺牲自己的休息时间来到接种点为接种的居民提供志愿服务。维护现场秩序、为居民们解答疑问，他们贴心的服务也得到了很多居民的认可和肯定。

王玲玉是永定路街道的一名工作人员，按照工作安排，她于8月8日、11日带领科室工作人员协助疫情防控组做好疫苗接种点秩序维护工作。因为是第一次接触疫苗接种工作，王玲玉一行的志愿者们提前抵达了接种点，在上岗前与负责人谢儒凡、杨翎预先确认几项问题的回复口径，确保问题准确解答。在完成第一次值守后，她特地整理了工作中遇到的情况，与科室第二天值守人员分享了经验，确保工作顺利开展。

8月8日时值周末，也是疫情再次反复后的接种高峰期，当天等待接种的队伍一直排至车站。作为接种点大门岗的志愿者，王玲玉一直在队伍外维持秩序，提醒排队人员提前准备两码。同时及时了解排队人员情况，安排60岁以上老年人前往专用通道，疏解18岁以下有接种需求的人员。与负责人保持联络，及时沟通排队情况、咨询相关问题。直到所有人员接种完成，她才得到了片刻休息。

8月11日是街道开始预约接种第一天，这天，王玲玉提前协助做好预约接种的宣传，了解预约方式。“当天现场有很多未预约的居民，我和其他几个志愿者决定分工行动，年轻人通过引导能自行预约，没有手机或不会预约的老年人我们几个就分工逐一帮助他们预约。基本从开门到关门全程讲解，虽然很累，但好在顺利完成了工作。”王玲玉说。

值守期间，遇到的情况五花八门，诸如因天气原因身体不适、暂不适宜接种但希望接种、丢失接种凭证等情况，天气燥热，大家都容易情绪激动，王玲玉便耐心地安抚大家的情绪，给居民讲解注意事项，直到获得大家的理解。

王玲玉坦言，通过疫苗接种点值守，我深刻体会到了防控办工作和社区一线疫情防控工作的艰辛。每个人的情况都不尽相同，要把政策宣传、落实到位，就要了解不同人的需求，在吃透政策的前提下，用合适的方式精准作出安排和解答，征得当事人的理解与认可。而这也是疫情防控工作、民生工作重点，我们任重而道远。

为进一步加强永定路街道玉渊潭科技商务中心疫苗接种点工作力量，提高为居民服务水平，8月23日至9月15日，永定路街道政务服务全体窗口人员积极参与疫苗接种点志愿者服务工作。

在经过专业培训后，全体窗口人员共分成9组，每组5人，分批次到疫苗接种点开展志愿者服务活动，主要在入口分流、登记咨询、电脑登记、观察区、测量血压等岗位为居民从事政策讲解、维护秩序和网上预约指导等服务。

服务期间，政务服务中心窗口人员发挥细致耐心、服务热情等优势，在疫苗接种点认真为老年人测量血压，安慰老人不要紧张，并耐心讲解疫苗接种相关政策，得到了居民朋友的肯定。

窗口人员在完成窗口接待任务的同时，克服工作困难，积极参加疫苗接种点志愿者服务工作，共计参加疫苗接种点志愿者服务21批次,100余人次，为疫苗接种贡献了重要力量。

高圆是二街坊社区的工作人员，回忆起自己接到疫苗接种工作的任务时，是在收到一个紧急通知时。高圆回忆，在一个周六的上午11点多，街道社区工作交流群里紧急通知，疫苗接种点急需住在附近的社区工作人员作为志愿者迅速到现场支援，要求20分钟到位。看到接龙的第一时间她立即接了龙，简单安排好孩子的午饭，就匆匆赶往现场志愿疫苗接种服务工作，直到5点以后回到家。其实那天高圆正在准备陪孩子出去吃饭，因为孩子在学校得到了老师的表扬，而这顿饭欠了好久。

二街坊社区安排工作人员轮值到疫苗现场志愿服务，每次排班考虑到社区其他社工平时工作忙，周末节假日需要休息，高圆也都会安排自己去服务，她是在社区里去接种点服务次数最多的一个，每次在现场服务不管分配到什么岗位都尽职尽责地为前来接种的居民服务。

在疫苗接种现场，她的一次平凡的小举动得到了居民的赞扬。原来，8月30日的下午，高圆像往常一样去接种点服务，在入口处帮助没有预约的居民预约、分流、查看健康宝。期间，一对老夫妻来到现场要接种疫苗，二老自己住在离接种点很远的社区，自己不会预约，也没有智能手机。

了解情况后，高圆主动拿出自己的手机为二位老人预约最近一次的接种日期。预约成功后把预约短信给二老确认好，并打电话联系了老人的家人，将预约情况以及接种事项逐一说明。这一贴心的举动得到了老人的点赞。后来，老人在其他志愿者处得知了她的名字，特意在接种当天送来了感谢信。

欧阳子龙是阜石路第三社区的工作人员，从2020年疫情爆发到现在，他一直坚守在防疫一线。

2020年开始，他的主要任务是负责各个小区门口的执勤，对来往人员进行登记、测量体温。今年年初，他来到街道疫苗接种点，为居民提供服务。疫苗进社区期间，欧阳子龙主要负责社区疫苗接种点的疏导工作。欧阳子龙称，“开始的时候每天人山人海，最高一天有上千人来接种。我们每天上午9点到12点，下午1点到5点都站在那里，解答问题，疏导居民，一天下来会感觉很累，但是每天却过的非常充实，因为我们的工作的越辛苦，居民离健康就又进了一步。”

半年以来，接种点的血压测量区、登记区、留观区都留下了他工作的身影。现在他主要负责接种点的入口预约工作，很多老人或会有不会使用手机的居民想预约打疫苗，他都会一一帮他们短信预约，给他们提供最佳的时间方案。即使墙上贴着预约流程，他也都热情地接待每个居民。热情的工作态度，得到了居民认可。

欧阳子龙坦言，每天志愿者值守的工作不仅磨练了我们的意志，更主要的是让我们体会到了社会工作者的责任与担当。从每天的志愿活动中，我找到了自己的价值，同时在每天的工作中也学到了很多东西。把居民的难题当作自己的难题，每次看到居民的问题被解决，我的心里都是温暖的、充实的。

“咱们社区的疫苗接种志愿服务工作就交给我吧！”。自社区保障疫苗接种工作开展以来，泽丰苑社区的工作人员闫超每次收到排班表，都会主动向社区书记请示参加志愿服务。

疫苗接种现场的负责人谢儒凡常问他“怎么每次都是你来？”“我是社区疫苗接种工作的负责人，比较了解其中的注意事项，社区其他同志也经常周末参与保障工作，我想让其他同事们多休息休息，陪陪家里的老人和孩子，毕竟忙碌一周的社区工作十分辛苦。”闫超这样回答。

不仅如此，除了疫苗接种工作，他同时肩负着街道核酸转运组的重任，所以常常和同事们开玩笑说：“周六核酸、周日疫苗，这个周末就这样过去了”。

面对忙碌的抗疫情工作，他丝毫没有懈怠，每次分配任务时，都主动向请示把守大门口的第一岗。“夏日炎热，社区的女同志多，一个男同志理应多承担一些。”闫超表示。

张莉是一街坊社区的工作人员，2020年12月至今一直在社区负责疫情防控、疫苗排查等相关工作。

街道自2021年1月启动新冠疫苗接种工作后，一街坊社区在接到动员居民接种疫苗的通知后，张莉第一时间积极行动，投入到疫苗宣传、动员等工作，对本社区居民按年龄、身体情况反复筛查，包楼进行入户动员。

2021年2月9日通过入户、打电话、张贴通知的方式第一次动员社区18周岁至59岁居民接种新冠疫苗。2021年3月24日，一街坊社区召开疫苗接种宣传会，对社区内18周岁以上居民接种新冠疫苗进行宣传，号召身体健康的老党员、老年人积极加入接种队伍，为社会、为社区、为家人、为自己起到保驾护航的作用......

2021年4月，一街坊社区通过坚持不懈的动员居民，成为第一个接种率达到80%以上的社区。在后期的疫苗工作中，他并没有放松，张莉始终做到每天定时检查疫苗接种人数，对于能够继续动员的居民们开展入户、打电话等方式做工作，动员他们接种疫苗。

本社区到玉渊潭商务中心现场值守时，遇到有困难不能前往的同志，她能够第一时间主动要求替班，在现场能做到服从组织安排，积极热心地为接种居民服务。

李乔恩是四街坊社区的工作人员，作为一名普通的社区工作者，她深知疫情当下接种疫苗的重要性。“为了更有效的开展疫苗接种工作，我与各位社区伙伴明确分工，通过上门走访宣传、打电话等方式多次向居民进行接种宣传。同时耐心帮助社区老人进行手机预约及陪同接种工作。”李乔恩表示。

自从街道开设了新冠疫苗临时接种点后，她便积极加入到了接种服务保障工作中。由于她热情真诚的性格，所以常被分配到老年血压测量区。

"阿姨，您可能刚走过来，血压有点儿高，别着急，先休息一下，一会儿再测。“在测量区，经常能听到“叔叔、阿姨、老伯伯”等各种对接种者亲切的称呼，遇到老人情绪急躁时，她便主动上前，给他们讲解接种须知，缓解他们紧张的情绪，热情的工作态度得到了叔叔阿姨们的夸赞。

“从社区到接种点，改变的是工作岗位，不变的是社区工作者的赤诚丹心和为民服务的初心，在接种点的志愿服务让我感觉了身为一名基层工作者的责任。”李乔恩表示。

12-17岁未成年人疫苗接种工作开展后，街道的疫苗接种工作压力再次增大，人流量大、居民情绪急躁......工作人员恨不得一个人当两个人用，来自太平路27号社区的王佩羽在参加了12-17岁未成年人疫苗接种工作的志愿服务后，写下了两件她印象最深刻的事情。

8月4日上午，永定路街道首次安排12-17岁未成年人接种新冠疫苗，上午接种点的人流量特别大，当天还需要额外再分出人力引导未成年人及其监护人，现场值守人员的工作压力相比平时增大不少，看到同事们都恨不得一人当两人用，我心里也很着急。

于是在顺利完成本社区14名未成年人接种并跟监护人嘱咐好注意事项后，我就主动请缨加入到现场疏导工作中，时不时地询问外面排队人员中是否有未成年人并引导进入大厅接种，同时安抚排队等待接种的人们。

“请大家稍安勿躁，注意保持安全距离，只要进入院内排队的今天都可以接种到疫苗。”这句话是我当天说的最多的一句话。

8月25日，我又带领本社区未成年人接种第二针，在安排妥当之后，又来到门口帮助安抚排队人群，这天有很多不会进行网上预约接种的老年人，其中有些情绪比较激动，我来到门口和值守同事一起安抚老人情绪并用手机现场帮忙预约，等人群恢复平静后，默默离开现场。

接种点的生活忙碌而又充实，能通过自己的力量参与抗疫情，我觉得再累都不是什么事情。

编辑/赵亚辉