在通化市政务服务热线话务中心，话务员接听群众来电（1月26日摄）。1月的吉林省通化市是忙碌的。这座城区不到40万人口的东北山城，因疫情防控需要，绝大多数居民封闭在家。

不到十分之一的人维系着城市的运转，防控疫情、调运菜品、联络配送……电话成了他们手中离不开的“拍档”。在通化市政务服务热线话务中心，话务员接听群众来电（1月26日摄）。

1月22日起，通化市在原有“12345政务服务热线”的基础上加设5部热线，白天最少11人、夜间6人，24小时无缝值守。在通化市政务服务热线话务中心，话务员接听群众来电（1月26日摄）。

接线员吃、住都在单位，值班时错峰吃饭，只为尽快接通一个个电话，助力破解民生诉求。在通化市东昌区龙泉街道龙水社区，社区工作人员及志愿者联络物资运送事宜（1月26日摄）。

电话两端串联出一座城市同心战“疫”的景象。在通化市政务服务热线话务中心，话务员接听群众来电（1月26日摄）。

在通化市东昌区一定点药店，志愿者使用手机与居民联络进行药品配送（1月24日摄）。

在通化市东昌区一家连锁超市内，志愿者进行网络订单货品选配（1月26日摄）。

在通化市东昌区一核酸检测点，一名工作人员为了方便穿着防护服使用手机，特意佩戴了一个粉色的手机袋挂在胸前（1月20日摄）。

降雪天气下，通化市东昌区环卫工人打电话联络同伴前往作业地点（1月26日摄）。

在通化市东昌区一家连锁超市内，一名志愿者靠坐在门旁，与居民联系确定配送地点（1月26日摄）。

在通化市政务服务热线话务中心，话务员接听来电时记录群众诉求（1月26日摄）。

在通化市东昌区一核酸检测点，医务人员使用手机联络同事（1月20日摄）。

在通化市东昌区老站街道一建社区，社区工作人员与居民联系进行生活用品配送（1月26日摄）。

在通化市政务服务热线话务中心，话务员接听群众来电（1月26日摄）。

在通化市东昌区一小区，防疫工作人员使用手机进行联络（1月22日摄）。

在通化市东昌区龙泉街道龙兴社区，工作人员联络协调物资运送事宜（1月26日摄）。

在通化市东昌区老站街道，社区工作人员为一居民小区运送生活物资时与居民联络（1月26日摄）。

在通化市东昌区龙泉街道龙水社区，一名志愿者拨打电话（1月26日摄）。

在通化市政务服务热线话务中心，话务员接听群众来电（1月26日摄）。

摄影/新华社记者 许畅

编辑/胡克青