9月25日，16:35由大兴飞往延安的KN5631平稳起飞，中国联合航空圆满完成在北京大兴国际机场的首航任务，顺利转场至大兴国际机场。从9月26日起，中国联合航空将整体搬迁至北京大兴国际机场运行。原北京南苑机场始发及到达的所有航班均改至北京大兴国际机场。

运营初期，为防止旅客误走机场，确保旅客顺利出行，提升出行体验感，中国联合航空特制定了旅客误走机场的服务保障措施，为乘坐中国联合航空的旅客们，提供了解决误走航站楼“3步曲”。

第一步，中联航将在官方网站、APP、微信等公共媒体上对转场情况进行告知。并通过短信再次提醒9月30日前购买机票的旅客到大兴国际机场乘机。第二步，在南苑机场候机楼出发口设立了留守柜台，提醒旅客领取“误走机场旅客证明”和“快速转运旅客绿色通道小标识”，并摆放了巨型易拉宝做旅客误走机场告知。而且误走机场旅客所产生的机票退、改签手续费用由中国联合航空公司承担，并由地服人员协助旅客进行改签工作，退票由旅客在机票购买平台自行处理。 第三步，误走机场的旅客由中国联合航空公司安排免费摆渡车，根据旅客变更航班时间，将旅客运送至临近交通枢纽。

旅客误走机场的服务保障措施，为旅客打造了全程无忧的出行环境，充分体现了中国联合航空旅客至上、处处为旅客着想的服务理念。未来，中国联合航空将不断完善、优化服务保障措施，确保乘机旅客出行顺利，为旅客提供更为舒心、便捷的出行体验。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟