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半两财经|国家金融监督管理总局:应对甘肃临夏6.2级地震,立即启动应急响应机制
北京青年报客户端 2023-12-19 12:03
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12月18日23时59分,在甘肃临夏州积石山县(北纬35.7度,东经102.79度)发生6.2级地震,震源深度10公里。兰州、定西、临夏等地震感强烈。灾情发生后,国家金融监管总局决定立即启动应急响应机制,统筹指导属地监管局、财险公司、人身险公司、银行业机构等启动应急预案,做好保险理赔服务等工作。

国家金融监管总局强调要开通绿色通道,简化理赔手续,切实维护好人民群众生命财产安全。要求银行保险机构加大对受灾地区相关支持力度,及时恢复当地基础金融服务。督促当地银行业保险业加强自身安全生产管理,科学施救,严防次生灾害。

北京青年报记者了解到,多家险企启动“甘肃积石山6.2级地震”重大突发应急预案。从保险公司的举措来看,主要包括:主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;简化理赔手续:因此次重大突发事件导致身故的客户,可按相关部门公布名单先行申请身故理赔等。

中国人寿寿险公司制定了六项服务举措,包括主动、全面寻找客户;多渠道、全天候受理报案;优化理赔申请资料;取消定点医院限制;提供预付服务和上门服务。一经发现客户出险,立即启动绿色通道,应赔尽赔,应赔快赔 。

新华保险联动甘肃和青海两家分公司启动重大突发事件I级应急响应,成立以公司领导为主的应急响应领导组,指导部署相关工作的开展。该公司紧急启动了主动提供服务、开通绿色通道、开通预付服务等八大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利。

中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已第一时间启动重大突发事件应急预案,成立应急处理小组,核实排查客户情况,推出急难救援应急服务举措,开通快速理赔绿色通道、简化理赔材料、取消定点医院限制、医疗费用垫付等多项应急服务举措。

泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案,紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心,快速开展应急工作,紧急推出八项应急服务举措:24小时快速受理报案、主动排查客户出险信息、无保单理赔服务、简化理赔手续、提供上门理赔服务、取消就诊医院及药品限制、车险抢险救援服务、提供心理疏导服务。

灾情发生后,阳光保险旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案,成立专项工作小组,快速反应,积极应对,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,展开理赔服务工作。

太平财险甘肃分公司第一时间启动应急突发事件理赔预案。临夏中支成立“应急工作领导小组”,全员保持24小时手机开机,同时待命,随时受理灾区的理赔报案。

灾害发生后,众安保险已启动重大突发事件应急预案,开启理赔绿色通道灾害发生后,众安保险已启动重大突发事件应急预案,开启理赔绿色通道,以确保为受影响的客户提供及时的理赔服务。开通紧急医疗垫接到报案后,主动联系客户了解情况,在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金,以满足客户治疗需求;取消药品、诊疗项目范围限制;取消定点医院及等级限制;简化理赔手续等。

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文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟

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