暴雨来袭 渤海财险北京分公司开启理赔绿色通道
北京青年报客户端
2023-08-04 13:02
近几日,北京市遭遇强降雨,多地出现大雨、暴雨,局地特大暴雨。房山、门头沟、丰台等地陆续出现山洪爆发。面对突发的极端天气,为确保理赔突发事件应急工作有序进行,渤海财险北京分公司立即成立汛期理赔突发事件专项工作小组。由分公司总经理室牵头,各业务条线派出骨干力量快速支持响应,紧急启动汛期理赔突发事件应急预案,主动进行客户受灾情况排查,简化理赔流程,为消费者开启理赔绿色通道。
对此次汛期灾害,渤海财险北京分公司客户服务部第一时间启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。
1.消费者如出险,随时拨打理赔服务热线956017及渤海财险北京分公司各网点公示服务电话010-82291166,保证理赔服务热线7×24小时畅通无阻。
2.渤海财险北京分公司客户服务部全面排查消费者出险信息,对于受灾地区消费者发生案情,难以提供理赔资料,可简化理赔手续,受灾情况严重地区消费者可免于提供相关材料,并提供上门办理理赔手续的全程服务。
3.渤海财险北京分公司客户服务部及办公室编辑简短扼要的服务信息,派发到销售人员中,并转发至客户群,提示消费者及消费者家属一旦发生案情,除拨打服务热线外,亦可通过渤海财险官网微信等多种途径与公司联系。
渤海财险北京分公司将持续关注此次汛期情况,积极主动做好对消费者应对极端天气风险提示工作,全力保障后续各项理赔工作快速落地。
文/金仁甫
编辑/范辉
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