北青-北京头条记者获悉，住在顺义区仁和镇河南村农行家属院的王女士向市民热线12345反映了家属院门口道路坑坑洼洼，易有积水和垃圾的现象。仁和镇“接诉即办”，积极与顺义公路分局进行沟通研究解决对策。经过多番商讨后，工作人员利用一个月的时间完成了该道路铺设892米，硬化面积约8000平方米。目前，道路洁净平整，居民出行更加方便顺畅。

“家属院门口的道路下雨天就会有很多的积水，路面也是坑坑洼洼的，路面上还时常有乱扔垃圾的现象，严重影响了农行家属院居民出行。”近日，家住河南村农行家属院的居民王女士将上述情况反映到12345市民热线。小区居民陈先生表示：“门口这条路一直就是这样，很影响居民出行，希望有关部门可以尽快解决。”

据了解，河南村农行家属院由农业银行顺义支行作为出资单位建设，于1991年建成，该小区门口有一条近1000米的小路，因年代较为久远，移交手续不完善，该条道路只有简单日常看管，路面坑坑洼洼，破损不堪，一旦下雨还会形成积水，严重影响了农行家属院居民日常出行。

针对上述情况，仁和镇“接诉即办”，领导现场调度，并积极进行沟通。为了尽快修好路，仁和镇依托“街乡吹哨、部门报道”机制，协调顺义公路分局共同研究解决对策。经过现场勘查、路况检测、方案制定，决定将该条道路纳入公路大修计划。河南村“两委”工作人员每天都会到现场查看道路铺设情况、督促施工进度。最终工作人员利用一个月的时间完成了该道路铺设892米，硬化面积约8000平方米，彻底解决了农行家属院居民出行不便的问题。整治后，北青-北京头条记者来到河南村农行家属院门口看到，路面坑洼且道路存有垃圾的现象已消失不见，整条道路整洁平整，道路两侧种满了绿植，车辆有序通行。

“政府积极将道路进行修缮，为居住在河南村农行家属院的居民提供了便捷的出行条件，政府接诉即办的效率真高！”居民王女士激动地表示，“如今，路面平整了、积水坑也没有了，新铺设的路面既宽敞又整洁，不仅解决了附近122户居民雨雪天出行难的问题，也温暖了我们的心，提升了我们的幸福感。”

文/北京青年报记者 王斌
编辑/李晓萌