新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，全国上下，万众一心，同抗疫情，共克时艰，中国人寿财险北京市分公司时刻关注疫情发展态势和首都农业生产形势，多措并举，共同抗击新冠疫情，全力保障首都农业生产。

2020年2月23日，国家主席习近平在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出，要不失时机抓好春季农业生产，确保农业生产不误农时。中国人寿财险北京市分公司全面贯彻落实习近平主席重要讲话精神，严格执行北京市农业农村局、北京市银保监局、北京市保险行业协会农业保险相关工作要求，采取多种有效措施，为首都新冠疫情防控工作增砖添瓦，为首都春季农业生产保驾护航。

一、科技赋能，防疫生产两不误

新冠疫情发生以来，中国人寿财险北京市分公司全面响应国家“少外出不聚集”号召，第一时间优化农险业务流程，充分依托“国寿i农险”“国寿i农宝”“国寿农+”等线上服务系统，在农险客户的配合下，可实现承保理赔全流程电子化操作，全流程“零接触”。在保障服务时效和服务质量的同时，有效规避了人员接触带来的传染风险。

中国人寿财险养殖户自助承保理赔操作流程

二、简化手续，开通绿色理赔通道

在依托科技支撑避免人员直接接触的基础上，进一步简化理赔流程和理赔手续，全力加强理赔时效管理，开通绿色理赔服务通道，尤其是针对受灾严重的农户，对于损失确定部分，采取预付赔款方式及时弥补被保险人损失，损失确定后及时追加剩余赔款。全力保护新冠疫情防控期间农民生产积极性，保障首都春季农业生产工作顺利进行。

三、助力防疫，开通线上问诊服务

新冠疫情发生以来，中国人寿财险不忘央企社会责任，牢记使命担当，通过多种方式助力疫情抗击工作。2020年2月9日，在充分考虑农村地区就医问诊不便的实际情况后，公司依托“国寿i农宝”系统，线上推出“防疫助乡农，问诊不出村”远程视频医疗服务，全科医生团队24小时在线接诊，农民可以足不出户享受专业的线上医疗问诊服务，并提供了25000张免费视频问诊卡。

编辑/范辉