“我想回家……”

20年前，19岁的郝青青在实习的养老院里守候过一位弥留之际的老人，老人这句反复的呢喃，如同一粒种子，落入她的心田。此后的20年，从一线护理员到一院之长，她将最美好的青春年华，奉献给了北京市石景山区民族养老院（东区），为各族老人筑起了一个温暖、专业、有尊严的“家”。2025年，她荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号。

让老人有家的归属感

那声“我想回家”的呼唤，曾让年轻的郝青青内心充满不解。然而，当她真正深入养老行业才明白，对于许多失能、失智的老人而言，一个能提供专业照护的“家”，反而是他们晚年最实际、最迫切的归宿。

正是这份理解，让她放弃了家乡医院的稳定编制，选择留在北京。面对“年轻人干养老没前途”的质疑，她的回应朴素而坚定：“用青春陪伴夕阳。”在她看来，养老是“替子女尽孝，为社会分忧”，更是一项值得“择一事终一生”的温暖事业。

她的信念，浸润在养老院日常的每一个细节里。这家养老院是一个多民族共居的大家庭，回族、满族、朝鲜族、侗族、汉族等各族老人和谐共处。尊重，是这里最高的准则。全院所有食材定点采购；语言交谈时悉心避讳；每逢民族节日，院里都会精心组织特色活动。

“我们要充分尊重每一位老人的风俗和信仰。”郝青青说。这种细致入微的尊重，让不同文化背景的老人都找到了归属感。在这里，“家”的含义超越了血缘与地域，升华为一种被充分理解与呵护的安心。

用专业守护健康与尊严

该院住着200多位老人，其中超过70%是重度失能者。护理工作远非简单的日常照料，而是一门关乎生命质量与尊严的专业学科。

“喂一顿饭，处处是学问。”郝青青举例说。2023年，她带领团队完成了本院22项养老服务标准的制定，将多年经验凝练成可执行、可衡量的规范。例如，给卧床老人喂食，床头需摇高至约45度；干稀食物要搭配喂送；每勺量要小，必须确认老人完全咽下再喂下一口。

为了让护理员真正掌握要领，郝青青常把专业术语转化成大白话：“别说‘端坐卧位’，就用手比划着说‘把床摇起来一半，到这个角度’。”她还组织护理员两两一组，互相喂饭体验，“只有自己感受过，才知道怎样让老人更舒服，才能避免呛咳、误吸这类风险。”

专业的另一重保障，源于前瞻性的“医养融合”。早在2008年，该院内设医务室就被纳入北京市医保定点机构。如今，这里配备全科、内科、中医科及精神科医护人员，能完成基础诊疗、输液、吸氧、血糖监测、换药等服务。这套体系优势显著，让老人生病时足不出院即可获得及时治疗。

更重要的是“防患于未然”。护理员充当了敏锐的“健康哨兵”，老人饭量增减、排泄物异常等细微变化，都能被及时发现并反馈。一位老人血糖的异常飙升，正是通过护理员的细致观察被提前发现并干预，从而避免了严重并发症。

走廊两侧挂满锦旗，“待老如亲”“情深似海”……每一面背后，都是一个生命被温柔托举的故事。而专业，正是守护这份生命尊严最坚实的防线。

让服务惠及更多老人

该院为石景山区长期护理保险的定点机构，郝青青和团队将专业服务延伸至社区，为居家失能老人提供上门照护。

走入一个个家庭，她看到了专业照护的稀缺和迫切。“很多家属照护心切，却方法不当。比如为防止压疮，给老人垫上厚厚的棉垫，反而加剧了局部压力。”

一位老人摔伤后，四个月未曾下楼，到养老院说的第一句话是：“我可算见着天了！”入院后，规律的热乎三餐、定时的专业翻身护理，让老人的身体状况逐渐改善。

郝青青和团队定期为老人家属开展培训，传授翻身技巧、压疮预防、鼻饲护理等基本技能。“我们的目标，是让专业的护理理念和技能惠及更多居家老人。”

现有院区建成较早，空间和设施有限，无法满足更多需求。一个规划600张床位的新院区正在筹建中。谈起未来，郝青青眼中充满光彩：那里将有更多的床位、更完善的康复设施、更丰富的活动空间，她还计划增设康复科、检验室、心理咨询室……

“再干20年！我这辈子就交给养老院了。”郝青青坦然而坚定。

编辑/刘忠禹