冬季来临，供暖成为热门话题，更是接诉即办工作的高频反映问题，朝阳区来广营乡坚持党建引领，带动辖区社区（村）、物业、业委会（物管会）、志愿者，着力解决居民供暖问题。

建成于2003年的青年城小区，每年供暖期都会发生爆管情况。如何做好2024-2025年度的供热采暖工作？青年城社区党委秉持“冬病夏治”，10月初召开社区级“和得来”专题议事会，邀请物业公司、供暖公司、小区物管会成员、居民代表等多方主体坐在一起，围绕小区供暖问题专题研讨。在小区居民的配合和帮助下，供暖公司以逐步升温的方式成功避免了管网爆管或者开裂。

每到供暖季，北苑二号院社区都会陷入忙乱。今年供暖季，社区按照“物理区域+熟人关系网”标准，将辖区划分为4个片区、8个网格区域，构建了“四网八格”精细化治理网络，并将社区老党员、居民代表志愿者等中间力量下沉到网格中，让志愿服务就在居民身边触手可及。

今冬，新街坊第二社区市属国企首华物业佳兴园小区项目部成立了包含7名应急抢修队员+5名物业“供暖管家”+8名社区包楼社工，构成“保障供暖”服务队，切实做好小区供暖工作。截止到目前，“供暖保障”服务队已经快速解决了48件佳兴园小区供暖故障问题，实现群众零投诉零差评。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平