别把直播带货想简单了
经济日报 2024-11-03 09:45

近段时间,出现不少因带货产品存在质量问题而“翻车”的主播,暴露出当前直播电商领域部分主播专业性不足、责任感缺失的问题。

直播带货看似简单,实则门槛不低。相较于传统卖场导购对单一品类商品的销售行为,网络直播中主播所售商品涵盖食品、服装等多个品类,需专业知识支撑。依据商品推介方式的不同,主播扮演着销售者、广告发布者等多重角色,需承担不同法律责任。不少主播通过开设账号矩阵、公司化运营等手段寻求规模化发展,更需处理好团队管理、供应链把控等问题。这都对直播带货从业者的专业能力提出较高要求。

然而,一些主播的责任感与专业性未能与名气同步增强。不少“素人”主播因形象亲和、语言平实,所拍摄短视频内容贴近生活,受到众多粉丝喜爱,但对带货背后的责任风险并不熟悉。主播团队将大量资金与精力用于完善剧本与话术,商品品质把控能力与售后服务却止步不前,埋下“翻车”隐患。

直播带货是商业行为,需要具备相应能力、承担相应责任。成名不问出身,同样担责时也不能以出身为托辞。主播的商业之路上,干事创业的初心可以始终保持,但在选品、推介、售后等环节的专业性、责任心则需不断精进。

用户渴望省心省钱的消费体验,创业者期盼公平有序的市场环境,直播电商行业蓬勃发展,更需悉心维护。这需要平台方用好推荐机制这一指挥棒,让品质高、价格优、评价好的主播被更多看见。不断强化网络监管执法与市场监管执法协调联动,抓早抓小、防微杜渐,纠偏扶正、督促整改,引导直播电商经营主体健康成长、诚信经营。

文/史书一

图源/视觉中国

编辑/姬源

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