“双11”网购促销活动拉开大幕,中国消费者协会及时发布消费提示,提醒消费者理性看待互联网促销活动和商品测评类营销信息,强调 “第三方测评” 的两面性,可谓一阵及时雨。
随着中国电商行业不断发展成熟,消费者的选择也愈发多元。面对各种诱人的折扣、满减活动,以及琳琅满目的商品种类,消费者通常会求助于“第三方测评”。然而,尽管都标榜“客观、独立、第三方”,但大量测评机构背后站的是金主或厂家,这也导致机构心里有了太多小九九。
事实上,正因为有利可图,“第三方测评”正呈泛滥之势。就拿汽车行业来说,在中国新能源汽车产业崛起后,“车评人”如过江之鲫,有的拍摄段子侃车,有的输出知识说车,甚至还有的自己买车来撞以“测试”质量……然而,车评人粉墨登场并没有让消费者真正实现信息透明,相反其中不少车评人在收了厂商的钱后成了“水军”“黑公关”,轻则无底线吹捧某款产品,重则直接诋毁辱骂其他品牌,搅得汽车圈乌烟瘴气,有车企甚至悬赏百万征集黑公关线索。 由此可见,在不正当的利益驱动下,“第三方测评”很容易成为“带货式测评”“隐藏式推销”。
面对“第三方测评”的复杂情况,消费者应提高警惕,避免盲从“种草”,平台、政府和监管部门也应加强对互联网促销活动和商品测评类营销信息的监管。从现实情况看,“客观评测”与“网红带货”的界限非常模糊,给了测评内容游走在模糊地带的空间,出现左手靠“独立客观”赚流量,右手靠营销带货赚收入的怪现象。对此,监管部门可以加强对“第三方测评”的监管力度,推动测评行业的标准化和规范化发展。例如,引入行业认证制度,对测评机构的测评方法、设备及测评人员的专业资质进行统一管理。同时,加大对虚假测评的处罚力度,形成有效震慑。电商平台也应对涉及“第三方测评”的广告,严格标明商业合作关系,避免利用测评误导消费者。
说到底,消费者、商家、电商平台及监管部门共同努力,共同维护健康的消费环境,才能让“双11”不仅是购物的狂欢,更是理性消费的胜利。
编辑/王涵