博物馆“热”到寸步难行:深博暑期观众130万人次 文物安全、参观质量等问题待解
南方都市报 2024-09-11 11:06

这个暑期,持续高涨的“博物馆热”席卷全国,不少人“为了一座馆,奔赴一座城”。在线旅游平台数据显示,2024年暑期国内博物馆观众数量同比呈现两位数增长,博物馆门票预订量跃居所有景区排行第一,7月以来“博物馆”搜索热度环比增长61%。

“博物馆热”背后,也与博物馆事业的高质量发展息息相关。我国积极推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展,并出台了诸多政策给予博物馆大力支持。近年,国内博物馆无论是建设、展览、活动,还是策展理念、科技手段、服务水平,都有了极大的提升,提供给公众更丰富、更多样化的参观体验。在互联网平台的有效传播下,热门博物馆和文物频频出圈,吸引了更多年轻群体尤其是青少年观众走进博物馆,掀起暑期“研学热”。“博物馆热”,既是机遇,也是挑战。它揭示了公众对精神文化生活的强烈需求,也对博物馆提出了许多值得探索的课题。

热度

持续开放60天不闭馆 每日开放时间近12小时

9月5日,深圳博物馆举办媒体座谈会,深圳博物馆副馆长杜鹃介绍,深圳博物馆面对爆发式增长的客流量,克服万难,进入“超长待机”模式,持续开放60天不闭馆,每日开放时间近12小时,为观众提供夜间、免预约、周一不闭馆等服务,整个暑期累计接待观众总数达到130万人次。

深圳博物馆金田路馆(历史民俗)、同心路馆(古代艺术)自今年7月12日至9月1日实行延时免预约开放,连续延时开放52天,每日开放时间调整为9时至20时(延长3小时),周一(原闭馆日)也调整为正常开放。2个场馆各增加延时开放212小时,以开馆8小时/天标准计,相当于2个场馆各增加26.5个开馆日,开放时间同比增加约59%。深圳改革开放展览馆、东江游击队指挥部旧址开放时间维持原10时至18时。

深圳博物馆4个场馆暑期实行延时开放和免预约参观,客流量持续攀升,累计接待观众超129万人次,对比去年同期68万人次,同比增90.6%。

其中,参观最热门的金田路馆(历史民俗)接待观众超78万人次,同比增加115.2%。周一至周三观众人数与场馆日均限流量基本持平,周四周五观众人数平均约12000人/天,达到场馆日均限流量的120%,周六周日观众人数约平均25000人/天,达到场馆日均限流量的250%。参观高峰期多集中在10时30分至12时、14时30分至16时30分时段,场馆内保持4000人同时在馆,入场观众排队从展楼入口沿福中三路北侧、金田路西侧,直至福中路与金田路交界处,排队入馆约需1小时以上。

同心路馆(古代艺术)周一至周五观众人数变化不明显,周末观众人数增加约20%,高峰期排队队伍亦有数十米,但通过增派值守人员基本可确保开放服务平稳有序。

深圳改革开放展览馆和东江游击队指挥部旧址2处场馆,取消预约参观限制前后,到馆观众人数变化不明显。

困境

场馆承载空间有限 展柜玻璃布满指纹

这个暑期的博物馆“热”,也有一些不尽如人意的缺憾,庞大的客流量给场馆运营带来了不少压力。如场馆承载压力、设备设施压力、参观环境压力等。

因场馆承载空间有限,高峰期客流量和人员密集度持续超饱和,存在拥堵、争执推搡、丢失儿童等安全隐患,且较难满足观众在观展舒适度和体验感方面的高需求。设施设备老旧且终日超负荷运转,发生诸多故障,包括电梯运行过久导致停运死机、卫生间因使用人数过量导致排污管堵塞、展厅护栏损坏、展厅边条脱落、空调停机等。

解除预约限制后,高峰期大量人流导致展厅拥堵,观众观展寸步难行。除了观展观众,也有不少观众将博物馆当做纳凉玩乐之地,展厅内出现诸多不文明现象。如:打牌下棋、随意饮食、席地而坐、乱丢垃圾、追跑打闹等。展厅垃圾量急剧增长,展柜玻璃上布满了指纹。同时,工作人员数量难以匹配庞大的观众数量,难以及时制止和有效管理。

深圳博物馆馆长黄琛表示,“整个暑期,其实不仅仅深圳博物馆,应该说全国大概有100家左右的博物馆都面临着类似人员多到爆棚的现象,但是相当一部分的博物馆依然采取预约和限流方式。深圳因为本身优质的文化资源比较少,政府希望能够接待更多的观众,所以我们大胆地尝试用取消预约、延时开放的方式来服务观众。”

反思

“不是说博物馆来的人多了,就证明城市进步了”

但黄琛表示,从数据上看,存在很大的安全隐患问题。“在现有的场地设施条件下,应该用什么样的方式去服务呢?这其实需要我们重新来研判的。在之后的十一‘黄金周’、春节‘黄金周’,都可能会遇到暑期同样的问题。博物馆考虑的是最主要的是文物安全与观众的秩序安全。观众为什么要进入博物馆?那肯定是来看展览的,更多的目的是学习,提高个人的修养、艺术修养、文化修养。但如果这么大的人流量,我想这个目的很难实现。暑期里面,我们接到很多观众反馈的意见建议,包括投诉,其实很多是跟流量大有关,观众不能够很好地看到,也听不到讲解”。

“我们想形成一种讨论——作为社会公众来讲,我们应该用什么样的心态、什么样的举止进入博物馆?在面对古人留下的文化遗产,我们的行为举止、心理状态应该是什么?我觉得这些都是一个社会、一个城市文明进步的一个重要标志。不是简单地说博物馆来的人多了,就证明这个城市进步了、文明了。其实你到这里来做什么?获得了什么?你的行为,你的思考是什么?才是这个城市文明的标志。我们只是万里长征走出了第一步,让更多的人走进了博物馆。但是他并没有获得真正想要获得的价值。”

黄琛表示,深圳目前有众多博物馆在建设中,如在坪山建的10万㎡深圳自然博物馆,在前海建的一个12.6万㎡的前海博物馆,在香蜜湖建的一个将近15万㎡的深圳博物馆新馆。另外各个区也都有博物馆建设任务,未来3至5年,深圳将会增加将近100万㎡的博物馆空间,这么多的博物馆空间怎么样来运营?其实也是需要人们展开广泛讨论,为深圳的博物馆行业把脉问诊,能够为深圳博物馆业的高质量发展谋划出一些新的方式方法。

数据

提供讲解服务5055场次

南都记者了解到,深圳博物馆这个暑期共展出18个高质量展览。在更新优化9个常设展览的基础上,全新推出“契斋藏印——深圳博物馆藏商承祚捐赠印章展”“深圳历史中的墟”两个常设展览。精心打造“熊猫时代——揭秘大熊猫的前世今生”“千乘之国——战国时代的中山国”“坐卧安寝——深圳博物馆藏床榻精品展”“艺‘述’深圳”等主题临展,涵盖自然科学、古代文化、历史民俗、改革开放等多类型主题,广受好评。

同时策划开展58场丰富多彩的社会教育活动。配合展览创新推出“穿越熊猫时代”工作坊、拓印体验、寻宝研学、学术讲座等各类活动,吸引了2700多名观众参与。提供讲解服务5055场次,含团体接待600多场、定点讲解4000多场。其中,志愿者讲解在本次暑期开放服务中发挥了不可或缺的重要作用,流动的“红马甲”为博物馆增添了社会温度和力量。

文/谢湘南

编辑/倪家宁

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