在繁忙的城市角落，总有一些身影默默地散发着光和热，用平凡书写着不凡的故事。2023年初冬的一场暴雪，为城市披上银装的同时，也给人们的出行带来了挑战。然而，在这样的极端天气下，中国人寿财险北京市分公司的一位普通柜面服务人员王女士，用自己的行动诠释了“岗位在身，责任在心”的深刻内涵。

这天清晨，当多数人还在为如何穿越风雪到达工作岗位而焦虑时，已有七个月身孕的王女士，在家人的搀扶下早早来到公司，只为确保能按时打开那扇连接客户与公司的大门。沿途的每一步，都凝聚着她的坚持与责任。

柜面是搭建客户与公司的窗口，也是人与人沟通感情的桥梁，这个看似简单的岗位，在王女士的诠释下，成为了传递温情、建立信任的桥梁。她用无微不至的热情，迎接每一位前来咨询或办理业务的客户，让“相知多年，值得托付”的承诺不再只是一句口号，而是真真切切的感受。

王女士的故事，虽没有波澜壮阔的情节，却在细微之处彰显了保险一线人员职业的崇高。她的坚守，是对“有温度的保险人”最生动的诠释，这份在风雪中依旧坚持的初心，不仅为客户带来了感动，也为整个社会树立了一个关于责任、敬业与奉献的美好典范。

文/金仁甫

编辑/范辉