全国两会期间，北京青年报记者采访了全国人大代表、北京金诚同达（西安）律师事务所主任方燕。她建议，应进一步优化网络环境，切实保障老年人网络安全。

据民政部预测，“十四五”时期，全国老年人口将突破3亿，我国将从轻度老龄化迈入中度老龄化。

在互联网快速发展的当下，互联网重塑了老年人的交往方式和生活方式，但是面对频发的新型网络诈骗案件及老年人信息的频繁泄露等，老年群体的权益并不能得到全面保障，亟待通过优化网络环境来保障老年人网络安全。

北青报：您为什么会关注老年人网络安全的问题？

方燕：我国人口老龄化具有规模大、程度深、速度快、高龄化、空巢化、养老负担加重及未富先老的特点，人口老龄化是今后较长一段时期我国的基本国情。

新时期下对老年人权益的保障不仅是家庭的问题，更是整个国家和社会的问题，我们需加倍关注老年人权益保障中存在的网络保护问题。

互联网重塑了老年人的交往方式和生活方式，但是也带来了一系列问题。

面对频发的新型案件及老年人生活现状，《老年人权益保障法》并不能全面保障老年群体的权益。

我认为，通过从网络保护等方面完善老年人权益保障法律体系和健全相关配套设施。 

北青报：您认为，互联网给老年人带来了什么问题？

方燕：比如网络诈骗频发，“数字鸿沟”带来的不便及信息泄露，软件适老化不足等。

北青报：能否具体阐述一下。

方燕：老年人往往成为“以房养老”型套路贷案件以及集资诈骗、非法吸收公众存款等涉众型犯罪的受害者，让许多老年人原本并不富裕的家庭雪上加霜。 

同时，在多数人享受数字技术红利的同时，老年人在“数字鸿沟”面前的处境却日益困窘，由于老年人生理机能下降和理解力、记忆力衰退等原因，在学习使用常规数字产品时，会遇到使用技术不足和障碍的问题。

部分不良网络服务提供者利用这一点，在服务界面放置大篇幅的强制和诱导广告内容，老年人在操作过程中存在较大误触概率，有财产安全风险；部分手机 APP 强制授权、过度索权、超范围收集个人信息等，严重侵害了老年人的信息安全。 

北青报：软件适老化不足的问题，具体有哪些表现？

方燕：部分手机 APP 长辈模式的切换入口隐藏太深、不易发现，有些还需要通过手机设置才能切换；部分软件的功能设计、功能词汇、术语等还是更加符合年轻人的使用习惯，老年群体在理解上存在困难；在适老化改造之后存在功能缺失现象，可用性有所下降；网页首页字体经调整后适宜老年人阅读，但进入二级界面后，界面的布置、字体恢复正常版，并未从根本上解决老年群体阅读难的问题。 

北青报：对此您有什么建议？

方燕：我建议，相关部门开展针对老年人网络安全的专项整顿。当前可供老年人使用的网络产品及服务层出不穷，质量参差不齐，内容复杂多样，建议相关部门针对现有的网络产品及服务开展专项整顿。

北青报：具体如何整顿？

方燕：比如，加大对网络产品、网络服务的治理力度。加大对相关企业的整顿力度。

行政监督机关要切实担负起责任，对一些长期存在违法现象，给老年人财产带来不利影响的企业，该整改的整改，该下线的下线，不能纵容资本的无序扩张和对老年人的肆意侵害。

司法机关亦需积极发挥作用，人民法院需受理各类涉老相关诉讼，维护老年人的合法权益。 

北青报：安全便捷的网络环境离不开国家强制力的支持。

方燕：是的。

建议国家相关部门建立评测体系并组织评测，将适老化及网络安全等级评测情况纳入“企业信用评价”，并向社会公开发布评测结果，对适老化及网络安全的建设、改造、优化要求落实不到位的企业，及时指导、督促其进行改进。

推动网络服务提供者积极构建老年人网络专项服务机制，组织开展企业内部产品的老年人专项服务评估，及时纠正自身产品和服务中可能侵害老年人合法权益的内容，切实促进产品安全可靠和服务方便可及。 

北青报：在具体的操作层面，您认为，要如何保障老年人使用网络服务时的方便、舒适？

方燕：应优先推动新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康方面软件的适老化改造。适老化改造不等同于大范围的功能削除，针对适老化 APP 最终应保留哪些功能，各大厂商需要深入调研之后再做决定。

同时应大量征集老年人意见和建议，保持设计者与使用者之间的信息对等，真正了解老年人之所需，支持老年人拥抱数字化智能时代。

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/周超
校对/吴刚