春节临近，瑞雪献岁。近日，随着寒潮南下，我国中东部地区迎来降雪天气，大地银装素裹，却也使多地交通路网结冰受阻，区域农业、企业生产、人民群众生产生活带来不便。

为将新春金融服务更快、更好、更优送到客户身边，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行”）以雪为令、迎雪而行，立即启动应急机制，早统筹、战低温、斗冰雪，开辟金融服务绿色通道，有效提高金融服务便捷性、可得性，用渤海速度传递“金融温度”。

迎寒而上 风雪见证金融温度

大雪纷飞，银装素裹。2月初，湖南湖北地区开启低温雨雪冰冻灾害天气模式，多市出现持续暴雪未停，给广大市民出行带来诸多不便。为进一步便捷客户办理各项业务，渤海银行两湖辖区内各网点合理安排员工出行到岗，确保各项银行业务均正常办理，持续满足客户需求；同时，各网点员工主动联系客户，了解其服务需求，积极主动为出行不便的客户提供上门服务或线上解决方案。

面对雨雪低温冰冻天气带来的道路结冰，渤海银行迅速启动应急预案，众志成城迎战风雪，通过组织开展“破冰除雪”“暖心热茶”“志愿服务”，确保金融服务不断档、不降温。 

在湖南，渤海银行常德分行为保障市民群众和客户出行安全，全行上下拿起铁锹和扫帚，耐心细致地将道路上积雪和冰层铲除，开辟出一条便民服务通道；并在网点门口摆放防滑警示牌、铺设防滑垫，为客户和过往群众创造了安全、洁净的环境。网点内设置热水、姜茶、雨伞、擦鞋、应急医疗等各类便民设施，为来行客户和群众提供贴心暖心的服务。

在湖北，面对近日罕见的持续低温雨雪冰冻灾害天气，渤海银行武汉分行荆州分行积极响应地方政府号召，由荆州分行行长牵头组成志愿服务小队，积极参与荆州市中高速公路开展铲雪除冰志愿活动。志愿队员冒着严寒天气，认真负责地清扫高速路面的积雪和冰块，争分夺秒清扫出一条“安全通道”，助力高速公路全面恢复通行，守护每一颗回家团圆的心。

雪中送暖 行动谱就“冬日暖歌”

顶风冒雪送服务，“百姓银行”暖人心。近日，湖北生龙清米酒股份有限公司给渤海银行武汉分行送来了一封感谢信，用质朴的语言表达着对银行服务的认可，感情真挚、字字暖心，让人动容。

据了解，湖北生龙清米酒股份有限公司是一家专门从事传统饮食文化研究和健康食品生产销售的农业产业化企业，春节临近加上极端天气让其在资金周转的关键时期面临巨大的资金压力。

渤海银行武汉分行江岸支行在得知这一情况后，为保障企业贷款资金及时发放到位、生产经营顺利进行，分行客户经理顶风冒雪，争取将在春节前将一笔600万元普惠贷款发放到该客户手中。在冻雨暴雪极端天气，铁路、公路交通严重受阻的情况下，银行工作人员两次从武汉自驾赶赴客户所在地孝感市，每次往返路途超过10个小时，加上办理业务时间，每天清晨天不亮出门，回到家时已是夜深人静。

经过渤海银行武汉分行工作人员全力以赴抢抓时间、加快进度，该笔贷款业务进展顺利，已在2月7日顺利完成发放，为该企业在春节前实现了一个完美的收官。

一场冰雪，满分守护，渤海银行用“小行动”保障“大民生”，开辟“金融道”、延伸“服务路”，用实际行动为寒冬注入渤海银行的“金融温度”。

文/金仁甫

编辑/范辉