1月26日（腊月十六）本周五，2024年春运大幕即将拉开，持续至3月5日（正月二十五）结束，共计40天。根据预测，今年春运期间，城际、市内交通量和客运量较去年同期将有大幅增长。那么，今年铁路、民航、高速公路等方面的客流将呈现什么特点？交通部门在应对春运客流高峰方面做了哪些准备？各运营企业推出了哪些特色服务？

今天是“交通大家谈”第344期节目，我们邀请到北京市交通委员会综合运输处副处长吴玉兰、中国铁路北京局集团有限公司客运部副主任郭柳明、北京首都国际机场运行控制中心运行管理业务经理侯羽泽、北京大兴国际机场运行管理部业务经理陈华、首发集团京沈高速公路分公司副经理王刚做客直播间，来和大家一起聊聊今年的春运交通出行保障。

欢迎持续关注每周三早间7:30—9:30北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”栏目，并通过节目留言，我们将根据市民意见不断改进工作、提升服务。

北京地区预计发送旅客1782.1万人

今年春运期间，北京局集团公司预计发送旅客3808万人，较2023年增加1250.7万人，增幅48.9%，恢复至2019的111%。北京地区预计发送旅客1782.1万人，较2023年增加599.0万人，增幅50.6%，恢复至2019年的112.8%。预计节前15天，北京地区发送旅客893.5万人，较2023年增加372万人，增幅71.3%，恢复至2019年的119.2%。节前高峰日预计将出现在2月7日（腊月廿八），单日发送旅客将达到73.9万人。预计节后25天北京地区发送旅客888.7万人，较2023年增加227万人，增幅34.3%，恢复至2019年的107%。节后到达高峰日预计将出现在2月17日（正月初八），北京到达旅客将达到74.9万人。为满足春运期间旅客运输需要，铁路部门在春运运输高峰期间增加列车开行数量，北京地区各主要车站不同程度增开列车大约150对左右。

票务方面，12306首次推出春运学生票务预约功能、增添了购票信息预填、起售时间订阅提醒等新功能。同时还优化了改签退票规定。各火车站动态调配窗口数量和功能，避免旅客长时间排队，并做好学生、军人、老人和脱网人群等重点旅客服务。

铁路部门会每日根据客流预测、列车余票和车票候补等情况，做好运力梯次投放，及时为购票紧张的方向增开列车。

加强对雨雪冰冻等恶劣天气预警，有针对性地落实好防冰雪、防冻胀等季节性安全措施，如果发生因暴雪等天气影响，造成列车停运情况，铁路部门会第一时间为旅客发送短信息提醒，并建立交通接驳保障联动机制，大面积晚点时，积极协调市交通委、地铁、公交等部门，加强信息沟通，共同处置，维护站区秩序。

拓展高铁“静音车厢”服务范围

为提升铁路旅客旅行服务体验，春运期间，北京局集团公司开展多项便民出行服务。

拓展高铁“静音车厢”服务范围。春运开始，全局新增23趟旅客列车静音车厢服务，开展“静音车厢”服务的列车，会为旅客发放静音提示卡，配备少量一次性耳机、一次性耳塞，向有需求的旅客发放使用。

增设急客通道，本市各大型火车站为距离开车时间临近的旅客提供优先安检、检票上车等服务。

为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务，旅客可以拨打12306或者主要车站服务热线进行预约。

客运车站盥洗间全面推进热水器、暖宝等用水加热措施的配置，同时推进候车区域设置旅客免费充电处，满足旅客对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。普速旅客列车在春运期间配备不少于2台符合安全规格的移动充电宝，用于在途旅客手机免费应急充电使用。

各大火车站设置便民寄件柜，方便旅客寄递物品。在北京站、北京西站、北京丰台站、北京朝阳站、北京清河站等站进站安检仪处置岗旁安装60组便民寄件柜，旅客可通过自助下单服务，将禁止携带乘车物品邮寄至旅客指定收货地点，解决旅客出行困扰。

做好便捷换乘工作。重点做好北京西站、北京丰台站等车站的旅客便捷换乘工作，提高旅客中转效率、缩短旅客换乘时间，降低在站客流压力。

编辑/李晓萌