最大限度方便群众 “高效办成一件事”将在这些方面重点发力
央视新闻客户端 2024-01-24 21:55

在今天(24日)召开的新闻发布会上,人力资源社会保障部有关负责同志介绍,将突出集成、智慧、便捷,用一件事“小切口”撬动政务服务能力持续提升,最大限度方便群众和企业办事。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。近年来,人力资源社会保障部门深入开展“人社服务快办行动”,加快推进政务服务“一件事一次办”“一网通办”“跨省通办”,为企业群众办事提供便利。

在国务院近日发布的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》中,社会保障卡居民服务“一件事”、退休“一件事”等人社部门服务事项列入2024年重点事项清单。

人力资源社会保障部办公厅副主任丛向群:围绕办事流程、服务规范、服务质量,健全完善服务标准,加快落实“一件事”事项清单。协同相关部门推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”,让服务更加集成高效,让企业群众少跑腿、简材料、减时限,体验越来越好。

人力资源社会保障部将围绕集成、智慧、便捷,加快社保卡居民服务“一卡通”平台数字化升级,推动实现全业务、跨部门、跨地区用卡,不断拓展居民在就医购药、交通出行、文化体验等领域的应用,实现服务从能办向好办易办转变。

文/记者 李欣 常江 闫素 郑春宇 张程

编辑/王朝

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