将目标设为地平线,优秀的人从不去想未来能否成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。自2003年从安徽老家来到北京,张平在一次购买保险的经历中与新华保险结缘,从此在这项大爱事业中扎根成长、一往无前。
服务客户的17年里,这个与徽商同宗同源的小镇青年,凭借着血脉中“徽骆驼”重诚信、敢担当的诸多优秀品质,逐渐成长为备受千百客户信赖的保险代理人、传道受业解惑的寿险团队带头人以及诸多荣誉加身的新华精英。截至目前,张平累计服务客户1600余名,以实际行动书写“专业致胜、服务至诚”的寿险人生。
敢于“破圈” 转换赛道勇攀高峰
安徽曾有一首关于徽商的民谣:“丈夫志四方,不辞万里游;风气渐成习,持筹遍九州。”这个土生土长的安徽青年深知,破茧成蝶的第一步,就是勇敢地走出舒适区,于是毕业后的张平果断离开家乡来到北京打拼,自此便在新华保险北京分公司巨轮上勇往直前。
北青金融:在新华北分展业的17年,您对保险代理人这一职业的理解发生过哪些变化?
张平:当我把10万元理赔款递交到客户手中时,卧病在床的客户抓着我的手泪流不止。内心震撼之余,我第一次意识到,保险不仅仅是一份财务安排,它关乎着人的幸福与尊严;代理人也不仅仅是一个岗位,更是关键时刻为客户提供风险保障、为社会增添和谐安宁的职业。就这样,我决心将保险作为终生奋斗的事业,而那一幕、以及日后类似的点滴,也成为支撑我披荆斩棘的不懈动力。
北青金融:2006年入司、2008年在新华北分入党,请问您这样做的初衷是什么?
张平:这与我父亲有很大的关系。他一名老党员,也是我们村的支书,一生都在忠实地守护着家乡的山村,用行动践行着党员的使命;在他的影响下,我也希望成为一名党员,在自己热爱的事业中实现自我价值,同时为他人、为社会贡献自己的光和热。
保险,是每一个家庭幸福的保护盾牌,是爱与责任的体现。2006年开始,我有幸跟随北分成长、与时代同行,因此在业绩等方面达标后,第一时间申请入党,希望成为像父亲一样的党员,在成人达己的事业上竖起“一面旗帜”,用青春和热血浇筑这项充满大爱和责任的事业。
挚诚服务 专业热爱可抵漫长岁月
知不足而奋进,望远山而力行。早在2014年《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》中就指出,要增强服务能力,促进市场主体差异化竞争、个性化服务,保险行业及从业代理人的职业化、专业化转型成为大势所趋。
总公司系统五级讲师、新华保险杰出贡献讲师、十大最美风险规划师、中华遗嘱库义工……翻开张平的简历,来自客户、公司和行业的肯定不胜枚举。17年来,秉持“服务至上,专业制胜”的理念,张平不断自我学习提升专业能力,用至诚之心诠释有温度的寿险人生。
北青金融:表现突出的绩优代理人有一个共同点,那就是强大的自驱力。伴随着寿险行业的高质量发展,保险代理人如何运用自驱力主动应对宏观经济、行业、市场及客户需求的不断变化。
张平:长期的学习、成长、自我驱动是保险代理人必备的素质。加入新华北分以来,除了每天奔走于拜访和服务客户,我都会利用碎片化的时间听讲座、看文章,这让我快速从一个“保险小白”蜕变为一名专业的保险代理人。
随着互联网时代信息的爆炸、消费群体的更新、知识的充分传播,保险代理人需要更快速地成长,走在时代的前沿,才能对消费者做出有效的服务支持。除了公司正常安排的培训外,我自己也会抓住一切机会提升自己,比如到对外经济贸易大学进行深造,参加金融领域相关的课程和培训并获取相关证书。事实证明,只有不断学习,掌握保险销售以外金融、税务、法律等多方面的知识,才能精准有效地匹配客户深层次、多元化的需求,不断丰富保险代理的职业内涵。
北青金融:除了专业能力过硬,您认为保险代理人还应当拥有哪些品质和能力?
张平:保险代理人需要拥有强大的内在,保持自尊、自信、自爱的信念,坚信自己做的事业是对的事情、是有价值的事情。另一方面,保险是长期产品,一个合格的保险代理人需要在服务中做到倾听、共情客户,了解并满足客户的需求——简言之,只有代理人的人格是正直、素养是专业的,客户才能够放心托付。
梦想起航 凝练精英团队守护美好
吸引力法则认为,生命中发生的一切,都和你的目标相互关联。因着对保险行业的热爱和明确的职业规划,入职第二年的张平,就开启了业务开展和组织发展“两条腿走路”的新模式,全力打造属于自己的品牌团队。
一个人能做好一件事,叫人才;能带领一群人完成一件事,叫将才。目前,张平正管理着一支60人左右的团队,即便是普遍业绩增长乏力的疫情时期,团队的规模也始终稳定,销售业绩保持增长。
北青金融:请分享您打造团队品牌、培养团队竞争力的经验和心得。
张平:话事人一定要有“舍弃小我 成就团队”的精神,团队成立以来,我每天带领伙伴学习专业知识、产品知识、销售逻辑,分享签单心得与技巧;同时留心观察新老业务员的个性、特点和长处,因材施教制定个性化的发展路径,手把手陪同展业,不断增强团队的战斗力。就在去年,我们的多位成员先后获得MDRT、IDA、公司高峰会等荣誉。
一个人踮起脚尖靠近太阳的时候,全世界都挡不住他的阳光。17年栉风沐雨,一路走来。张平在保险的道路上逐梦扬帆、行稳致远;阔步迈向美好的未来,张平将携手志同道合的伙伴,在新华北分航舰上,朝着成人达己的目标奋楫杨帆、赓续笃行。
文/金仁甫
编辑/范辉