海淀区四季青镇:打造“一站式”矛盾纠纷调处化解平台
北京青年报客户端 2023-12-18 14:46

近日,海淀区四季青镇东冉东街集中安装了54盏太阳能路灯,每当夜幕降临,一盏盏路灯亮起,照亮居民回家路。北京青年报记者了解到,这是该镇借助“一站式”矛盾纠纷调处机制,解决群众急难愁盼的成功尝试。

据了解,东冉东街位于海淀区四季青镇常青园北里小区、和泓四季小区东侧,紧靠铁路西侧,全长约700米,供周边小区、商务楼宇群众通行。由于紧邻铁路沿线周边,受管线铺设、火车行驶安全、运行维护等问题影响,该道路一直没有安装路灯,夜间出行视线差,存在很多安全隐患,周边居民对该路段的亮化需求极为迫切。

接到居民信访诉求后,四季青镇组织协调各相关部门多次前往现场实地查看,根据现场实际情况,研究提出安装太阳能路灯的解决方案,既能保证火车行驶安全,也能为周边群众提供道路亮化服务。

为从源头上彻底化解该信访问题,海淀区四季青镇充分发挥“一站式”矛盾纠纷调处化解平台作用,根据问题具体情况,“小事小情”由社区“拉家常式”调处,争议较大、纠纷复杂的实行“街道吹哨,部门报到”专业调解答复,用情用心用力搭建起服务连心桥,使调解更便捷、更轻松、更有温度。

为尽快解决东冉东街照明问题,四季青镇充分利用“党建引领、吹哨报到”工作机制,向海淀区城管委等相关职能部门“吹哨”,多次召开路灯安装会商会,与各职能部门现场办公,充分听取周边群众的反馈意见,将群众意见吸纳在现场、解决在属地,由海淀区城管委进行安装施工,四季青镇做好群众工作,一站式解决群众急难愁盼。

四季青镇相关负责人表示,过去,群众遇上矛盾纠纷烦心事,往往要跑好几个部门,甚至“摸不着门”。如今,群众只需要到矛盾纠纷调处化解平台“挂号”,全镇各职能部门分工协作、密切配合,基本可实现矛盾纠纷“一站式解决”。可以说,这既是一个矛盾“接收站”,也是一个信息“流通”站,更是一个调解“终点站”,实现“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”,让群众反映诉求和化解矛盾纠纷“只进一扇门”“最多跑一地”,“一站式”解开百姓心中的“千千结”。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/彭小菲

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