从影响环境的违章建筑到居民拍手称赞的停车场，两任“治理书记”上任后，困扰丰台区京铁家园居民十余年的停车难题终于得到解决。这只是丰台区“治理书记”工作机制下的一个成功案例。2021年开始，探索建立“治理书记”工作机制，在26个街镇各选择1个社区（村）派驻“治理书记”，解决居民急难愁盼问题。目前，丰台区第二批“治理书记”已下派8个月，进一步将实事办到群众的心坎中。

在丰台区京铁家园北侧，一个由静态公司运营的停车场已经投入运营。走进停车场内部，只见几百辆车整齐地停放在施划好的车位中，车辆驶入驶出均有电子设备计时，无须人员随时在场值守。车场中，有三个门可通往京铁家园的单元楼，居民可根据距离远近选择适合的门出入。

京铁家园社区党委书记王明磊介绍，京铁家园是2000年左右建成小区，建设时按照1比3配建车位，共有1200个地下车位和300多个地上车位。但小区户数达3744户，目前已经入住10000多人。2008年开始，小区停车矛盾逐渐突出，十几年来，停车难一直是社区治理中最突出的问题。“停车最难的时候，居民真的是见缝插针停车，为了抢车位争吵的事情也不时发生，物业和社区都解决不了。”

怎么办？转折发生在2021年第一批“治理书记”入驻社区时。丰台区以“接诉即办”为抓手，全面摸排全区社区（村）“接诉即办”工作情况，综合考虑诉求量、“三率”成绩、综合排名等指标，结合工作实际，在26个街镇各选择1个社区（村）进行重点帮扶，集中推动诉求解决。针对重点社区（村）存在的突出问题，结合部门职能和干部特点，有针对性地选派机关干部带资源、带专业全职驻社区（村）担任“治理书记”，点对点啃硬骨头，解决居民急难愁盼难题。

社区内部已无挖潜空间？怎么解决？大家把目光转向小区北侧。长期以来，小区北侧有一大片地被违建房占据，环境混乱。违建房能不能拆？这事需要丰台区住建委来管，新来的“治理书记”贾岚就来自区住建委。贾岚书记上任后，立刻公布了自己的电话，加入社区群，将政策和资源带入社区，帮助街道解决群众关心的问题。在经过多次沟通协调后，2020年，违建陆续拆除，2021年底停车场建成，并于去年5月投入运营。

今年2月，第二批“治理书记”入驻京铁家园，此次担任“治理书记”的是来自六里桥街道的田慧琳。为什么选择来自街道的“治理书记”呢？因为停车场建好后是租还是买、谁来使用、怎么收费等问题相继出现，最适合懂基层治理的街道工作人员来。田慧琳任职后，除了解决居民关注的停车场使用问题，还针对大家关心的电梯设施陈旧问题，协调更换电梯。

京铁家园引入“治理书记”带来的工作成果仅仅是丰台区“治理书记”工作制度的一个缩影。丰台区委常委、组织部部长田涛说：“治理书记最重要的作用就是解决社区层面无法解决的问题。有的社区道路交通存在问题，就请城管委的干部；有的社区供水困难，就请水务局的干部……治理书记都是带着资源来解决问题。”通过“治理书记”将属地和职能部门串联起来，各街镇严格落实“接诉即办”工作主体责任和兜底责任，为下派干部开展日常工作提供必要的支持保障；各派出部门发挥职能作用，主管领导每月到派驻社区（村）实地走访调研，协调推动问题解决，并建立长效机制，在政策、项目、资金等方面为下派干部提供支持。

第一批“治理书记”下派后，所在社区（村）12345诉求“解决率”提高了28.76%，“满意率”提高了20.09%。目前，第二批“治理书记”已下派8个月，所在社区（村）12345成绩大幅提升，其中21个社区（村）成绩提升超过10分，4个社区（村）成绩提升超过20分，切实为基层培养和打造一支“带不走”的治理队伍，激发了基层治理活力。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/谭卫平