八宝山街道玉泉西里北社区“高效率”解决“微诉求” “精治理”守护“大民生”
石景山区八宝山街道 2023-10-22 09:40

群众事,无小事。小细节,大民生。一直以来,石景山区八宝山街道玉泉西里北社区重视群众切实利益,从细微处着手,把群众身边的“烦心事”“揪心事”变成让群众满意的“暖心事”“放心事”。

修复充电桩故障 保障居民充电需求

10月的一个周末,正在值班的社区工作者接到社区居民张女士电话,反映小区内电动车充电桩设施故障,充不上电。居民的诉求就是社区工作的方向。社区工作人员立即前往故障充电桩处查看,发现居民反映的故障情况属实,便联系物业维修人员进行故障报修,督促其尽快到小区进行维修。在等待期间,社区工作者对小区内所有充电桩开展地毯式整体检查,初步排查是否存在其他安全隐患需要一并维修。

当天傍晚,经过长时间的修理,维修人员对充电桩的质量、功率、温度等方面进行检测,最终成功维修好故障的充电桩。社区居民张女士称赞道:“咱们社区工作人员的效率真高,刚反映的问题立马就联系维修人员帮我们尽力解决了,在小区生活很有安全感。”

消除地下室异味 打造良好卫生环境

“咱们的地下室停车场最近老有一股异味,你们能去看看到底是什么情况,解决一下吗?”日前,社区工作者在日常入户工作中,了解到地下室负二层停车场存在异味,且异味近两日愈加明显。

接到居民诉求后,社区工作人员第一时间进入地下室排查,发现异味是由于地下室返潮,且卫生间长期不通风所导致。于是,社区协商物业保洁工作人员,共同清理卫生间。之后,社区工作人员还将增加日常巡查频次,避免再次出现此类情况。

困扰居民的异味问题得到妥善解决,居民对此次表示非常满意,“处理速度快,效果好!”“异味没有了,社区环境更卫生了!”

“‘小事’不‘小觑’。社区里多是琐碎的小事儿,这些小事儿却是居民心中的大事儿,我们会致力听民意、办实事、暖民心。”玉泉西里北社区书记李燕说道。

下一步,玉泉西里北社区将继续坚持问题导向,以群众的“微诉求”为切入点,听取群众意见,排查解决问题,把“需求清单”变成“满意答卷”,不断以办实事的力度提升民生温度。

编辑/彭小菲

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