最近，拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻交出了履新150天后的首份“答卷”。

各项新经济政策的直接受益者

今年以来，民营经济尤其是平台经济的发展备受外界关注。

7月12日下午，中共中央政治局常委、国务院总理李强主持召开平台企业座谈会，听取对“更好促进平台经济规范健康持续发展”的意见建议。

李强指出，在全面建设社会主义现代化国家新征程上，平台经济大有可为。

“希望广大平台企业坚定信心向前看、练好‘内功’加油干，持续推动创新突破，更好赋能实体经济发展。积极履行社会责任，加快提升国际竞争力，在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。”

多家企业负责人都在现场，其中包括赵佳臻。央视报道称，在座谈会上，拼多多等企业负责人提交了书面发言。

7月19日，《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》公布。

这一重磅意见发布后，央视《对话》曾邀请十七位民营企业家发声。面对镜头，赵佳臻提到，拼多多是良好营商环境和各项新经济政策的直接受益者。

他提到，“拼多多已经明确以高质量发展作为最重要的目标和首要任务，重投研发，加速建设‘多实惠+好服务’的平台生态，提升整体服务频率与品质，推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，努力创造更大的社会价值。”

赵佳臻是今年履新的。

4月4日，拼多多集团发布公告，联合创始人赵佳臻将出任执行董事和联席CEO，与陈磊共同管理公司业务。赵佳臻称，希望自己能和拼多多一起步入提质发展的新阶段。

过去这段时间，赵佳臻多次提到“高质量发展”。在赵佳臻看来，平台价值的进一步提升，离不开高质量发展的长期战略。

今年2月，赵佳臻对外表示，“过去两年，拼多多已逐渐完成从速度到质量，从快到稳的转型。如果说过去两年的关键词是砍营销、重研发，那么从我开始的这个阶段的关键词之一是高质量发展。”

对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜

今年以来，伴随着国家各项政策的陆续发布，消费需求正不断释放，这也体现在了拼多多的财报中。

今年8月29日，拼多多集团发布截至6月30日的2023年第二季度业绩报告。财报显示，拼多多集团今年第二季度收入为523亿元，同比增长66%。

数据还显示，过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍。

赵佳臻说，“二季度以来，随着恢复和扩大消费的各项政策措施不断落地，我们观察到市场消费信心明显增强，消费恢复态势向好”。

消费需求释放的同时，也需要民企修炼好“内功”。

赵佳臻说，在消费大环境转暖的背景下，我们积极把握机遇，全面拥抱“高质量发展”。

拼多多的“高质量发展”战略主要包括三个部分——高质量消费、高质量供给和高质量生态。

在“高质量消费”方面，拼多多正在不断提升“好服务”的能力。

例如，新疆地区用户过去时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。对此，拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆消费者的网购体验。

另外，为更好地服务消费者，今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货。

在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

在“高质量供给”方面，为进一步服务乡村振兴，响应“数商兴农”的号召，二季度，拼多多“农云行动”深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导，推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展，建设数字化新供给。

坚持做正确的事

对于拼多多来说，“高质量生态”也值得特别关注。

赵佳臻提到，“我们也大力推进了平台治理，在食品药品安全、未成年人保护以及商家直播合规等众多领域开展深度优化，对一些商品和店铺进行系统性的治理。”

以“一号工程”为抓手，拼多多截至目前合计清理低俗广告图片逾10万条；处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超30万件；下架危险化学品商品链接3000多条、劣迹艺人违规日历台历637件，在各大电商平台中率先实现全网禁售“亚硝酸盐”，并实施了“非厨刀具”实名售买。

以“药品相关专项治理”为例。

拼多多目前总共前置拦截疑似无证发布药品信息超过 5.9万次，排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条，关闭涉嫌药品违规行为的店铺 154家。

又如“未成年人保护专项”。

平台从未成年人账号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手，禁止未成年人下单购买诸如成人用品、账号代充值、处方药、医疗美容等商品，具体限购范围还将视情况不断扩充。

赵佳臻还要求各部门“回头看”，全面梳理平台发展理念、组织架构、合规机制、平台治理等方面存在的问题，继续开展高质量发展合规提升行动。

赵佳臻表示，只有把平台生态管理好，塑造良币驱逐劣币的大环境，优质商家才能得到更多成长机会，用户才能获得更多增量价值。

他说，在高质量发展的过程中，我们也积极履行社会责任，为社会创造更多价值。

“本月初，京津冀地区遭遇极端降雨天气。我们在第一时间向中华慈善总会捐赠3000万元，驰援京津冀等多地抗汛救灾。”

“为帮助涿州受灾的图书商家减少损失，拼多多及时上线专场图书销售活动，通过流量倾斜、免除佣金等帮扶措施，帮助书商减少损失、尽快恢复经营。”

赵佳臻说，“我们会坚持做正确的事”。

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文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/马晓晴