作者|芳草

这几天心乱如麻，也可以说痛苦不堪。由于一时糊涂，我误报了一个短视频培训班，没想到落入一个骗局。

我是通过直播报的名，当时说得好好的，每个月保底收入一万元，还支持45天无条件退款。可是交完钱就变了，合同上什么都没说，只说听课收费。我一看就知道自己被骗了，马上要求退款。可是老师没有给我注册账号，只能等他们申请。这中间，老师还把我从群聊中删除了。我更加认定，自己被骗了，坚决要求退款。

我给他们3天时间，加上休息日2天，一共5天时间，得到的反馈是扣我5%的费用。我没有同意。向微信平台反馈，这次他们要扣我10%的费用了，可见骗子有多猖狂。现在可能网络诈骗的比较多，微信平台也处理不过来吧？我没有接受他们的条件，他们也不再理我。

问题僵在那里。因为找不到企业公众号ID，我没法投诉他们诈骗。后来我把给我打电话的那个人的电话号码输了进去，投诉竟然成功了！

可是，那毕竟不是企业的信息。微信平台让我用企业信息投诉，这就又需要几天时间。看来，我还是要给自己一点耐心，否则只会耽误事。

现在问题又回来了，我还得找企业公众号ID，开始我把希望寄托在微信平台上，希望他们帮我查一下，却迟迟得不到回复。这件事对他们来说应该不难，但是人家没有义务帮我找。我觉得自己有点草率了，就主动要求撤回，说我自己可以查找。结果又办了一件错事。我查的是企业ID，不是公众号ID，结果还是投诉不了。

后来我急中生智，又去查了支付的小程序，发现里面有个ID，这才提交过去。

我一边找资料，一边跟那个老师沟通，告诉他我已经找到他们公司的ID了，只要及时退款，我就不再投诉他。

过了一会儿，他给我回复，说公司挺难的，需要支付各种费用成本，这次要扣我13%的费用了。

我发现不对劲，猜想这位老师所在的企业不是我要投诉的对象，合同上的才是。果然如此，合同上的企业和那个老师不是一个单位的。但是，合同上有一条，入学需要本人手工签字，否则合同无效。我说我没手工签字啊，合同是无效的，他不回答了。可能他早就心知肚明，就看我自己能不能发现问题。原来我这么多天都白忙活了，这么简单的问题都没发现。

可是，越简单的事，办起来越难，因为不好说明白，也没人听你说，这不是有理没理的事，社会就是这样。

但不管怎么说，他都不应该扣我的款。直播时说，45天都可以无条件退款，合同上也说，不签字合同不成立。无论根据哪一个，他扣我款都没道理。

虽然有理，我也不敢大意，心里琢磨，他手里还有什么把柄呢？就是骗取了我的个人信息，可那是通过自我介绍的方式获取的。这个我有图为证，不怕他不承认。好了，就这样吧，我把写好的材料再次提交过去，可是心里也没有当初的自信了。因为我不敢滥用资源，怕微信平台不受理，让我去公安局报案，那就麻烦了。

本来很简单的事，被我弄复杂了，为什么？就是我太心急了，总想马上解决问题，可是自己又没弄明白，给人家反馈那么多，没有说到点子上，人家怎么会重视呢？

这次我就耐心等待，不轻易提交材料了，等反馈回来再说。有了结果再进行下一步，这是处理问题的关键。天下事莫不如此，考验的都是耐心。

我发现自己遇事总是缺乏耐心，这次对我是个考验，尤其对写作有利。写作时，我常常吃不好饭，睡不好觉，总在那里捋思路。这次也是，我躺在床上，脑子里想的都是怎样写材料。早上4点多就睡不着了，可由于休息不好，头脑也不清晰，反而写不出来。

中午，我强迫自己躺下来，轻轻对自己说，哪怕天大的事也要暂时放下，休息好是关键。转念一想，这件事对我何尝不是一种提醒呢，提醒我凡事不要着急，一定要耐心些，慢慢来。

编辑/王静