将服务沉下去，把诉求带回来，更要让政策落得实。近日，一系列面向中小微企业和个体工商户等经营主体的税费支持政策陆续发布。昌平区税务局“懂·应”工作室响应号召、再出实招，增设“税费服务站”“税费争议调解室”，将宣传、服务流动至纳税人缴费人“家门口”，在解决“急难愁盼”中充分释放政策红利，助推“能力提升年”主题活动见行见效。

“企业最困难的时候正赶上增值税留抵退税等税收优惠政策出台，税务部门主动送策上门、开辟绿色通道，将留抵挂账变成流动的真金白银，帮助公司平稳度过初创期。”北京怡城置业有限公司办税人任凤为区税务局“南部税费服务站”送上锦旗，感谢税务部门实打实的精细服务，为企业减负增活、撑腰打伞。

据了解，北京怡城置业有限公司是一家2020年新成立的年轻房地产企业，成立初期面临着外部竞争激烈、前期投入庞大、成本回收周期长等多重压力。区税务局洞察企业诉求，以税费服务站为基点，化身“网格员”提供一对一上门服务，协助企业获得近2亿元退税额，扫清资金周转“拦路虎”。“如今企业已初步实现投融资的良性循环，所负责的奥森ONE项目更是在开盘7个月内成为年度首个撞线百亿的热销红盘。” 任凤笑着表示，企业对未来的发展信心十足。

“中小微企业是区域经济的毛细血管，也是拉动增长的生力军。成立税费服务站、铺设绿色通道，有效解决了部分企业对税惠政策不知晓、不敢享、不会办等难题。”天通苑税务所副所长程浩告诉记者，“南部税费服务站”于今年6月正式成立，主要负责天通苑、东小口等地区近4.58万户（次）纳税人缴费人的税费服务工作。成立以来，线上“昌云课堂”、线下“驿站七进”双管齐下，变“人找政策”为“政策找人”，已精准辅导50户企业享受留抵退税等税费优惠政策“及时雨”，润泽企业发展“滔滔不绝”。

持续回暖向好的经济形势，促进新办涉税经营主体数量的加速增长，区税务局用“心”贴“新”，为新办企业稳步起跑增势赋能。“准备注册企业时，却发现名下关联着一家陌生企业？”日前，区税务局第一税务所“税费争议调解室”接到了市民荆先生关于身份信息被冒用的争议诉求。由当值所长、业务骨干组成的调解团队迅速响应，区局公职律师云端联办，就荆先生的问题逐一进行政策剖析，并协助联系公安、工商等部门解除异常关联。“感谢税务部门的风险提示和专业解答，不仅解决了企业发展后顾之忧还告知了可以享用的税费优惠政策，让我能安心筹备企业开办。”从“税费争议调解室”出来后，市民荆先生一改愁容、轻装上阵。

“税费争议调解室”是区税务局护航企业全生命周期、践行“枫桥经验”的又一切实举措，具备税费服务、争议调解、法律救济等七项功能。“许多企业在刚接触税收领域时，因对税法知识、税惠政策的不了解，容易产生涉税风险和征纳矛盾。调解室用‘当面锣’对‘当面鼓’的方式，将问题化解在一线，助力企业赢在起跑线。”据第一税务所所长王晴介绍，自成立以来，“税费争议调解室”已妥善解决代开房租发票、个人股权转让等涉税纠纷30余件，行政相对人满意率达100%，获纳税人锦旗、表扬信、表扬工单20余件，实现难题见面办、矛盾不上交，征纳更和谐。

编辑/赵亚亮