福建“四门四访”工作做到群众心坎上
法治日报 2023-08-20 20:16

“县林业局下来当面解读政策,在家门口就能把事情解决,省去了我们跑到县城的麻烦,这种解决问题的形式很好。”近日,在福建省南平市顺昌县高阳乡“社情民意接待日”活动现场,高阳乡高阳村村民周兴润高兴地说道。

不久前,周兴润提出多户共用一本林权证很不方便,希望能分户改成一人一证。了解诉求后,顺昌县信访局牵头,联系县级相关部门负责人有针对性地“组团下访”,使问题得以顺利解决。

为推动信访工作重心下移、信访渠道关口前移,福建省信访局常态化推进“四门四访”活动,带着感情、带着责任开展开门接访、进门约访,把信访群众“请上来”;带着问题、带着诚意开展登门走访、上门回访,推动领导干部“走下去”,在基层一线解决问题。

据了解,福建省信访局每年制定“信访接待下基层”工作方案,灵活运用调研走访、专题接访、带案下访、重点约访、挂钩接访、上门走访模式开展接访下访。

为推动疑难复杂信访案件解决,牢牢抓住领导干部这个“牛鼻子”,福建省信访局要求市县乡三级党政领导分别按每半年、每季度、每个月周期,针对疑难信访积案专题约访,深挖症结、因案施策;针对普遍性问题调研约访,研究规律共性,从政策层面集中解决同类问题。

为提前化解各类矛盾纠纷隐患苗头,防止矛盾进一步激化,福建省信访局推动建设“数字信访”风险预警平台,与网格化管理对接,对乡镇(街道)突出信访问题实现县(区)乡(街道)联动,关注生活困难信访群众,结对走访,运用各类政策救济帮扶,兜底解决实际问题。

信访工作既要有“力度”更要有“温度”。福建省信访局始终把信访群众冷暖疾苦系在心头,梳理“事了心未解”信访事项,定期回访、听取意见、疏堵化淤,力促事心双解。

今年以来,福建省、市、县、乡四级领导干部累计接访群众2011批3185人次,包案化解大批群众实际利益诉求和疑难复杂积案。

文/记者 王莹 通讯员 陈增

编辑/王朝

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