近日，中国银行业协会公布《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单》，中信银行杭州分行舟山分行营业部、重庆分行渝中支行、太原分行营业部三家网点入选，入选网点数量位列股份制银行并列第一。

中国银行业协会认为，百佳示范单位将服务意识与服务文化融入到日常经营管理中，构建数字化服务管理模式，展示了良好的行业实践。同时，积极践行金融工作的人民性，提升客户体验，关切消费者诉求，深化服务内涵，丰富服务生态，履行社会责任，不断提升金融服务覆盖面和触及深度，用高质量服务能力赢得社会各界的赞誉和认可。

中信银行杭州分行舟山分行营业部将“温度”融入金融发展实践中，在厅堂打造“‘信’福助老”服务区；专配手语专员、盲文业务指南等助盲服务；在厅堂精心配置轮椅、免拨电话、助听器、老花镜、健康体验桌、无障碍ATM机、无障碍洗手间、无障碍网银体验机等10余种“关爱特殊人群”服务设施，为户外劳动者准备了爱心冰箱和保温箱。网点始终将高品质服务亮在一线，致力于打造“有温度”的银行。

中信银行重庆分行渝中支行始终坚持党建引领促业务发展，成立鸣笛党建工作室，支行负责人深入贫困地区5年创新设立产业、医疗、教育帮扶基金。支行定期走访定点扶贫村，为山区孩子提供1.2万小时的爱心支教，十万盒爱心牛奶，超百万的爱心资助；帮助自闭症孩子进行陶艺义卖；在厅堂设立“温度驿站”，配齐相关设施，为小微、普惠企业出台专项措施，为市民尽力提供帮助，传递着社会的大爱。

中信银行太原分行营业部创新推出“信守温度暖百家，真情服务向阳升”的“暖阳文化”。截至2023年上半年，支行已累计为国民经济关键领域提供金融支持近百亿元。大力支持绿色金融、普惠金融、战略新兴产业、科创产业；运用“商票e贷”“经销e贷”“房抵e贷”“政采e贷”等数字化产品，通过线上化服务渠道和智能化风控平台实现“金融+科技”的双驱赋能。

中信银行表示，将切实发挥百佳示范单位引领带动作用，传承好以“人民”为中心服务理念，践行“让财富有温度”品牌主张，持续提升服务水平，为服务实体经济、服务社会民生贡献中信力量。

文/金仁甫

编辑/范辉