来自厦门的黄萍对于陪拍服务赞誉有加,认为外出旅游,花钱买个“搭子”挺好的。当前,像黄萍这样购买陪拍服务的人不在少数。近日,陪拍在一些城市的年轻人中逐渐流行起来,陪拍价格多为1小时几十元,一些陪拍师不仅能够陪拍陪玩,帮忙介绍景点、规划拍摄路线,而且还可以修图、提供妆造等。同时,因拍摄技术不符合要求、“放鸽子”“逃单”等引发的陪拍纠纷也屡见不鲜。(8月9日《法治日报》)
陪拍作为一种富有创意的新型服务,其发展前景被普遍看好。游客走向“诗和远方”,不能总是有人陪伴,也不能总是求路人“帮我拍张照”。请人陪拍,既能化解游客的烦恼、提升旅游品质,又能增加就业机会。多赢之举,理当鼓励。并且“拍照+陪伴”等拓展服务也已出现,这株创新“幼苗”只要生长环境合适,说不定会开出更加灿烂的花、结出更加丰硕的果。
创新需要宽松的氛围,需要拥有各种可能性。假如一开始就规定“这不能”“那不许”,条条框框划出很多,甚至稍有问题就立刻叫停,创新的手脚就会受到严重束缚。因管得太宽或太死而导致这株创新的“幼苗”被扼杀在萌芽之初,实在可惜。因此,监管不宜过早和过频介入,“让子弹飞一会儿”,才能为创新营造良好的环境。
另一方面,假如监管一直“让子弹飞”,也会出现问题。服务标准缺乏,难免各自解释,扯皮在所难免。双方都可能出现“不守时”“放鸽子”“逃单”等违约行为,陪拍过程中还可能出现受伤等事故,违约责任如何划分、安全风险怎么规避等,都需要及时出台规则。倘若让“让子弹飞”太久,甚至变成了放任不管,陪拍服务就可能乱象丛生,一旦形成“破窗效应”,“补窗”不仅事倍功半,而且有些方面(如互信丧失等),无论怎么补,也不能恢复如初。
规范顺时而为,监管因势而动,才是最佳选择。要想做到这一次,监管首先要懂得包容和放手,对于市场自己能够解决好的事,要有所不为,确保创新具备最大的自由度。但监管不插手不等于放任不管,而是暗中观察、及时评估,一旦发现乱象,或发现频繁扯皮出于同一原因,就应该有所为,比如为市场制定标准、提供服务等。何时不宜为,何时可以为,何时必须为,时机要准确掌握,分寸也要拿捏好。
新兴服务项目从偶然出现到走向常态化,规范管理是必经过程,陪拍服务也概莫能外。并且每一种服务都离不开监管,但一放就乱、一管就死,则是监管需要避免出现的两个极端。执两用中,过犹不及。既不瞎掺和、更不放任不管,该出手时才出手,恰到好处地“让子弹飞”,才能维护好陪拍服务的创新热情,又能适时将之纳入发展的正轨,变成游客普遍向往的优质服务。
文/秋实
图源/视觉中国
编辑/王涵