国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋今日（28日）在国新办发布会上表示，近期调研发现，出现博物馆预约难的情况主要集中在一些头部热门大馆，同时，一些“黄牛”抢票、囤票干扰了博物馆正常运营。针对这些问题，国家文物局采取了一系列措施。

下一步，将从以下几个方面继续加大工作力度：

①扩大服务供给，缓解供需矛盾。重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择。指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给。

②强化部门联动，形成监管合力。与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度。

③创新工作思路，完善预约机制。指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，提升预约管理水平。通过适当延长开放时间、增加预约名额等措施，进一步满足观众需求。同时，建立“黑名单”制度，对恶意抢票、囤票、爽约等行为，增加他们的成本。

④加强社会讲解资质资格认证，维护参观秩序，优化参观体验。

编辑/朱葳