7月27日,抖音官方账号发布了关于抖音治理网络暴力信息的最新规范。《新规》明确,平台鼓励用户“友善表达,客观理性发表自身观点,传递善意”。面向受害者,抖音提供一键防网暴、互动权限管理等隐私设置能力帮助其阻断网暴路径,并提供一键取证能力,帮助其进行网暴证据留存;面向疑似施暴者,性质恶劣或屡犯不改的,将依据规范给予相应处罚。
抖音新发布的网络暴力信息治理规范表示,平台鼓励用户表达,希望为每一位用户提供平等友善的交流和互动空间。首先,平台鼓励用户尊重差异,平等对待他人或群体,包容和理解彼此的差异和选择;其次,鼓励用户善意假设,以同理心解读他人的观点和行为,全盘了解真相后再表达观点;第三,平台鼓励用户友善表达,客观理性发表自身观点、传递善意。
与此同时,《新规》强调用户不得在平台发布网络暴力信息,也不得教唆、鼓动其他用户发布此类内容或实施相关行为,具体包括:“不得使用侮辱性、歧视性的恶意言辞,攻击、贬损他人外貌、性别、种族、身份、社会地位等个人特征”“不得造谣诽谤他人,故意捏造和传播有关他人的虚假事实,损害其名誉和信誉”“不得威胁恐吓他人,通过言辞或行动,威胁他人的人身安全、财产安全或社会声誉”“不得侵犯他人隐私,出于骚扰和勒索等目的,恶意收集、曝光他人隐私信息”,以及“避免发布各类可能对他人造成心理、情感和社会伤害的不良信息,包括但不限于挖苦讽刺、道德绑架、恶意揣测、贬低歧视等”。
平台除对网络暴力信息、行为进行处置,还通过提供技术能力,积极保护用户权益。面向受害者,抖音提供一键防网暴、互动权限管理等隐私设置能力帮助其阻断网暴路径,并提供一键取证能力,帮助其进行网暴证据留存;面向疑似施暴者,抖音会通过站内信、视频推送、弹窗、交互式语音等形式,提醒其注意言论。性质恶劣或屡犯不改的,将依据规范给予相应处罚。对于易出现网暴言论的视频评论区,平台会配置提醒浮条等氛围引导功能,提醒用户理智发声。同时,针对所有用户,抖音还提供反馈渠道,方便反馈网络暴力信息和行为。
《新规》明确,如果用户所发布的内容违反上述禁止规范,平台将根据用户的违规情形、造成的影响等,限制不当言论内容的传播,并对账号进行处罚,包括但不限于:取消投稿权限、关闭互动权限、取消营利权限、抹除账号粉丝、封禁账号等,情节严重者平台还会配合司法机关进行处理。
2023年7月至今,抖音共计拦截约700万条相关信息,回查清理7.8万条信息,处置账号4843个,对9271个账号定向发送一键防暴功能提醒弹窗。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟