近期，抖音电商发布自成立以来首份《抖音电商商家经营环境报告》。报告披露，通过优化入驻流程标准，商家入驻时长缩短至最快1小时，入驻一次性成功率平均提升32%。同时，通过提升资金运转效率，商家货款提现成功率提升超30%，实现周期性货款自动到账，冻结解冻问题下降50%。针对敲诈勒索商家的12种职业作恶主要场景，平台部署识别管控打击策略，处罚相关帐号超3千个，还配合有关部门落地案件数十起，为商家挽回经营损失超千万元。

报告披露，通过优化入驻流程标准，商家入驻时长缩短至最快1小时，入驻一次性成功率平均提升32%。通过梳理重构后台操作流程，商家首次开播时间平均缩短超50%，首次开单时间平均缩短超30%。

平台相继推出《电商规则总则》《商家体验分规范》和《商品品质分规范》等规则，系统化阐述平台整体规则结构，鼓励商家坚持长期主义。同时，通过建立精细化数据检查机制，实时监测异常判罚，平台误判量下降超75%。通过提高判罚合理性，强化罚前警示教育，商家违规量下降50%。通过优化规则判罚效率，平台处罚落地平均时长缩短至8.92小时，效率提升61.12%。

为帮助商家降低时间、资金等隐性经营成本，抖音电商持续开发经营赋能诊断工具，提升商家数据化运营、数据化决策等能力，帮助其实现可持续发展。同时，通过提升资金运转效率，商家货款提现成功率提升超30%，实现周期性货款自动到账，冻结解冻问题下降50%。全年超80万商家开通管家账户功能，解决了需频繁充值保证金等问题。通过“原路退”“极速退”等功能，商家“退保”时长缩短97%。平台开票便捷性也得到加强，商家发票审核时效缩短了76%。全年超64万商家开通“自动扣”功能，平均节省时间成本近1周。

抖音电商持续加强保护知识产权、保障仲裁公正，同时严打黑灰产作恶、加强风控安全。报告披露，通过业内首个电商全场景一站式维权平台IPPRO，平台为超2.4万个权利人和1.9万份知识产权备案维权提供服务，删除侵权链接超20万条。通过原创首发图片保护系统，平台保护原创图片30万张。

针对可能存在的仲裁不当，平台建立了便捷申诉通道。全年受理仲裁相关申诉37万起，平均审核时长2.8小时，近10万个因不当仲裁产生损失的商家得到赔偿。

针对敲诈勒索商家的12种职业作恶主要场景，平台部署识别管控打击策略，处罚相关帐号超3千个，受影响商家量下降73%。平台还配合有关部门落地案件数十起，为商家挽回经营损失超千万元。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野