群众利益无小事，要想把接诉即办工作做好，就要让群众身边的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好。近日，城北街道多个社区开展安全隐患排查工作，不放过一处安全隐患点、不漏掉任何一个危险源，真正把居民群众的生命、安全放在第一位。

三街社区—井盖

公共设施完善是提升城区形象，提升城区品质的一面镜子。5月7日，三街社区党委精准对接电信公司，发挥自己的资源优势，助力社区维修公共井盖。三街社区网格员在日常走访时发现，无主管小区2.3.4.5号院内有3个电信井盖破损，对居民出行存在安全隐患，为避免路面井盖缺损造成行人、车辆行走时摔伤、坠落等安全事故，三街社区党委主动联系产权单位进行商讨解决办法，于当日完成对3个破损井盖的维修。井盖虽小，但关系到居民“脚底下的安全”。 三街社区党委将继续用心用情用力为民办实事、办好事，不断加码群众的获得感、幸福感和安全感。

一街社区—墙体

一街社区坚持主动作为，定期召开“未诉先办”分析研判会，梳理辖区高频难点、季节性等问题。社区深化落实“主动治理、未诉先办”机制，积极联系职能部门，发挥党建协调委员会、五方共建作用，力争将问题在社区层面解决。社区于4月初与高层物业天元广建物业公司负责人、经理召开石坊院高层问题推进会。因历年石坊院小区高层多位居民反映飘窗漏雨问题，社区提前介入、靠前服务，督促天元广建物业安排蜘蛛人，集中对石坊院22、23号楼15个单元694户房屋的飘窗外沿、墙体有裂缝的位置进行维修，在雨季来临前，提前将问题解决。

创新园社区—车棚

创新园社区工作人员在日常巡检时发现，经过多年的风雨洗礼，一处地下停车场出口上方遮雨棚褪色严重、材料缺损，不仅起不到遮挡雨雪作用，而且影响市容市貌，还存在随时脱落砸车的安全隐患。发现这一情况后，创新园社区联系万科物业要求立即整改。换新后的雨棚继续沿用原有雨棚样式、风格，外观简洁，优化了社区环境，消除了居民的安全隐患。

城角路社区—楼道灯

位于城角西路的18号楼是无主管楼院，该楼院的居民面临着没有物业服务的情况，每当遇到问题时，城角路社区工作人员都在第一时间赶到现场，为居民解决问题。5月8日上午，居民宋女士打电话反映，七层楼道灯忽然间不亮了，居民夜间出行非常不方便。放下电话，工作人员立即联系了专业维修工作人员一同到现场查看，发现是电线短路导致灯泡不亮，经现场维修，灯泡恢复了明亮，困扰居民出行的问题得到了解决。

居民事，无小事，能够第一时间发现问题并及时解决正是凝聚人心的最佳方法。下一步，各社区（村）将坚持问题导向，不断总结主动服务的经验，落实主动担当作为，提升基层治理能力。

编辑/赵亚亮